Mark Lutter

مراجعة ComputerWare

أحضرت جهاز الكمبيوتر المحمول الجديد من Lenovo الذي...

أحضرت جهاز الكمبيوتر المحمول الجديد من Lenovo الذي كان يواجه مشكلات في الإنترنت. لن يعمل الكمبيوتر المحمول في غرفة واحدة بعيدًا عن جهاز التوجيه عندما يكون للعديد من الأجهزة الإلكترونية الأخرى إشارات قوية. قمت بتسجيل الدخول إلى شقتي ومنزل والديّ ، وكلاهما به نفس المشكلة. لقد قمت بتنزيل جميع برامج التشغيل ذات الصلة واستمرت المشكلة. اختفت المشكلة عندما أحضرتها إلى متجر Computerware. ومع ذلك ، عادت المشكلة إلى الظهور بمجرد أن أحضرت الكمبيوتر المحمول إلى المنزل. على الرغم من أن الكمبيوتر المحمول كان تحت الضمان ، فقد تم تحصيل 50 دولارًا مني لأنهم لم يتمكنوا من تشخيص مشكلة.

حصلت على منتج بديل من Lenovo كان لديه نفس المشكلة بالضبط. مرة أخرى ، قمت بتسجيل الوصول إلى شقتي ومنزل والديّ. هذه المرة قمت بتنزيل Ubuntu للتحقق مما إذا كانت مشكلة في البرامج أو الأجهزة. استمرت المشكلة مع Ubuntu مما جعلني أعتقد أنه من الأجهزة.

اتصلت ببرامج الكمبيوتر لأسأل عما إذا كان بإمكانهم استبدال بطاقة wifi تحت الضمان. قالوا إنهم سيحتاجون إلى تشخيصه. نظرًا لأن المحاولة السابقة أظهرت أن wifi يعمل في متجرهم ، فقد عرضت التقاط مقطع فيديو للتغيير في السرعة كلما ابتعدت عن جهاز التوجيه ، مقارنةً بالأجهزة القديمة التي حافظت على سرعات إنترنت مقبولة على مسافات مماثلة.

في هذه المرحلة ، كان من الواضح أن موظفة الاستقبال لم تكن تفهم المشكلة كثيرًا لأنها كانت تنصحني بشراء موسع wifi. كان من الممكن أن أقوم بزيارة في الموقع لن يغطيها الضمان والتي أوضحها موظف الاستقبال أن برامج الكمبيوتر ستظل على الأرجح توصي بموسع. يجب أن يحتوي الكمبيوتر المحمول الجديد على شبكة wifi تعمل بالإضافة إلى جهاز كمبيوتر محمول عمره عدة سنوات. بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من أن موسع wifi كان سيصلح المشكلة في شقتي ، إلا أنني أسافر كثيرًا وأحتاج إلى كمبيوتر محمول يعمل في الفنادق. نظرًا لأنني واجهت مشاكل في شبكة wifi في موقعين منفصلين ، فليس لدي ثقة كبيرة في أن الكمبيوتر المحمول الخاص بي سيكون موثوقًا به في الفنادق.

أفهم أن الجمهور الأساسي لبرامج الكمبيوتر هم من جيل طفرة المواليد الذين يحتاجون إلى المساعدة في العثور على أي مفتاح. ومع ذلك ، فإن عدم اهتمامهم حتى بفهم المشكلة التي أواجهها يدل على نقص الاحتراف. سأقوم أيضًا بالإبلاغ عنها إلى Lenovo لأنني لا أعتقد أنه يجب تمثيل Lenovo بمثل هذه الخدمة القذرة.

مترجم