Anonymous Reviewer

مراجعة Baffin

أحذية ممتازة ، خدمة عملاء فظيعة.

أحذية ممتازة ، خدمة عملاء فظيعة.

لقد طلبت زوجًا من أحذية Expo في 15 ديسمبر ، مباشرة من موقع الويب الخاص بهم.

إنه الآن الثاني من يناير. أخيرًا (وهو أمر عادل بما فيه الكفاية ، لقد كان عيد الميلاد ونيويورك) وصلت إلى خط دعم العملاء.

تبين أنه تم إلغاء الطلب في 16 ديسمبر.

لم يتم إرسال بريد إلكتروني. لقد قمت بتسجيل الدخول بشكل منتظم إلى حسابي على موقعهم ، والطلب يقول ولا يزال يقول "معالجة".

على الهاتف ، تم شرح لي أنه لا يوجد مخزون للمقاس 11 بهذا اللون. ومع ذلك ، فإن موقع الويب الخاص بهم يبيع ولا يزال يبيع جميع الأحجام بهذا اللون ، وقد مضى أكثر من أسبوعين منذ أن طلبت.

تم توضيح لي أيضًا أن رقم هاتف صالح مطلوب حتى تتم معالجة الطلب ، أو سيتم إلغاؤه. لا أحتفظ برقم هاتف محمول (مخاوف تتعلق بالخصوصية) وأتنقل كثيرًا للحصول على خط أرضي. لا يوجد ما يشير في الصفحة إلى أن الرقم الصالح إلزامي لمعالجة الطلب.

شرحت أن الموقع لا يزال يقول "جارٍ المعالجة" لحالة الطلب ، وأن الأحذية لا تزال معروضة للبيع على موقعهم. من خلال الرد ، أشك بشدة في أنه سيتم حل أي من المسألتين ؛ ونظرًا لأنهم كانوا يعملون لفترة من الوقت ، فأنت تعتقد أنه سيكون لديهم بالفعل آلية لعدم تقديم عناصر غير متوفرة في المخزون ... تمامًا كما تتوقع حالة الطلب ليتم تحديثها إذا تم إلغاء الطلب. ماذا يحدث هنا؟

أخيرًا ، من المستحيل الاتصال بـ Baffin من خلال موقع الويب الخاص بهم ، حيث أن صفحة "اتصل بنا" معطلة. لقد نسيت أن أذكر هذا على الهاتف معهم للتو ، وبصراحة بعد ذلك لم أعد مضطرًا للقيام بذلك.

لديّ زوج أو زوجان آخران من أحذيتهم - إنها ممتازة - ولكن بعد هذه الخدمة السيئة ومعها ، كيف يمكنني الشراء منها؟

(في الواقع ، يعني الشرط غير المعتاد لرقم هاتف صالح أنه لا يمكنني * الشراء منهم - أو بالأحرى ، سأحتاج إلى استخدام رقم قديم ، لم يعد في الخدمة ولكنه صالح ، بدلاً من الرقم المزيف الواضح 111222333. أو افعل ذلك إنهم يتصلون بكل رقم للتحقق من صحته؟ ما الجنون هذا؟)

مترجم