Crystal and Kyu
أسوأ فندق ماريوت / شيراتون أقمت فيه على الإطلاق. ك...
أسوأ فندق ماريوت / شيراتون أقمت فيه على الإطلاق. كانت الغرف رائعة ، لكن كل شيء آخر كان مزحة. حجزنا مقدمًا لمدة ليلتين ، ودفعنا السعر الذي يشمل وجبة الإفطار ، وطلبنا سريرًا لابننا ، وسألنا عما إذا كان هناك أي شيء يجب أن نعرفه عن قواعد المسبح والجولف والساونا (خاصةً منذ أن أنجبنا طفلًا) . عندما وصلنا إلى هناك ، ظلت السيدة على المكتب تخبرنا أنه يتعين علينا دفع ثمن الإفطار في الصباح. عندما قلت إنني دفعت بالفعل ، ظلت تقول إنني لا أستطيع الحصول عليها وأن ذلك "ليس مجانيًا". أخيرًا قامت بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بها بعد ذهابها وإيابها لبعض الوقت واعترفت بأنها كانت مخطئة. سألنا أيضًا عما إذا كان سرير الأطفال موجودًا في الغرفة بالفعل وأخبرتني أنه لا يمكنني الحصول على سرير. عندما أخبرتها أن لديّ ذلك في تأكيدي ، تصرفت كما لو أنها لم تصدق أنني قد حجزتها. قالت مرارًا وتكرارًا إنه لا يمكنني الحصول على واحدة والأشخاص الذين تم أخذهم بالفعل. انتهى زوجي بالاتصال بخدمات الضيوف بمجرد وصولنا إلى غرفتنا ولم يعرفوا سبب قولها ذلك. أحضروا واحدة على الفور.
المجمع كان فظيعا أيضا. كان الماء باردًا ، وتم فصله إلى 3 ممرات ولكن 1 مخصص "للأعضاء فقط" لذا لا يمكنك السباحة إلا في جزء من حمام سباحة مرتفع للغاية. أردنا السباحة مع طفلنا وجلبنا عوامة صغيرة ليستخدمها لكنهم قالوا إن ذلك غير مسموح به. أخبرونا أنه على الرغم من عدم ذكر ذلك على موقع الويب الخاص بهم ، أو رسائل التأكيد الإلكترونية ، أو الإشعارات التي يرسلونها إليك مع القواعد والإرشادات ، إلا أنهم لا يسمحون بالعوامات (حتى للأطفال) وسيتعين علينا شراء حلقة عنق من أجل له. عندما أخبرتهم أنني أرفض استخدام واحدة لأنني أعتقد أنها غير آمنة وستؤذي طفلي ، قالوا إنني سأضطر إلى ذلك على أي حال. أخبرتهم أنني قد سألت بالفعل عن هذه الأشياء قبل الذهاب إلى الفندق ولم يخبرنا أحد بهذه القاعدة لكنهم لم يهتموا.
تتوفر الساونا أيضًا للبالغين فقط ولا يمكنك استخدام الجولف إلا إذا أحضرت النوادي الخاصة بك.
كان الموظفون فظين للغاية وشعرت إجازتنا بالدمار بعد يوم واحد فقط. اتصلنا بخدمات الضيوف عدة مرات في ليلتنا الأولى لإخبارهم أننا لا نريد البقاء ليلة أخرى وأردنا استرداد أموالنا وقالوا فقط الانتظار وسيتصل بك شخص ما. انتظرنا طوال الليل وحاولنا مرة أخرى في الصباح ولكن لم يساعد أحد.
قررنا في النهاية تناول الإفطار حتى لو كنا سنغادر ، لكن هذه كانت أيضًا تجربة سيئة. سمحوا لنا بالدخول في وقت متأخر عن الوقت المحدد ، وبعد الانتظار في طوابير البوفيه الطويلة قبل أن يتمكنوا أخيرًا من الجلوس ، جاء الموظفون لإعلامنا بأن لدينا 10 دقائق فقط لتناول طعامنا وإطعام طفلنا!
لقد حاولنا عدة مرات التحقق واستعادة أموالنا ولكن لم يستمع أحد. انتهى بنا الأمر وكأننا اضطررنا للبقاء في الليلة الثانية بعد أن ذهب نصف اليوم بالفعل في محاولة للتحدث معهم.
تجربة مروعة في كل مكان وما زلنا نحاول استرداد جزء من المبلغ على الأقل.
تعليقات: