Jared Balinski مراجعة Grand Hyatt Tampa Bay
ربما يكون رائعًا لإقامة قصيرة في العمل. ليس مكان ع...
ربما يكون رائعًا لإقامة قصيرة في العمل. ليس مكان عطلة عائلية رائعة.
الكثير من الأشياء السيئة والجيدة في هذا الفندق. سأبدأ بالسوء ، لكن استمر في القراءة من أجل الخير.
هذا الفندق يعاني قليلاً من أزمة الهوية. ربما كانت الخدمة واحدة من أسوأ أجزاء الإقامة - دون المستوى من أي من العلامات التجارية العديدة التي أقمنا بها. إنهم يقدمون خدمة الغرف كل 3 أيام بسبب COVID ، والتي يتعين عليك طلبها ، وقد اخترنا خدمة غرفتنا. ومع ذلك ، لم تأت خدمة الغرف في اليوم الذي قيل لنا فيه إنهم سيفعلون ، وعندما استفسرنا عن مكتب الاستقبال ، جعله الموظف يبدو وكأننا لم نكن في الموعد المحدد. لحسن الحظ ، كان قادرًا على جعل التدبير المنزلي يجلب لنا على الأقل بعض المناشف الجديدة ، وحصل على شخص ما لإصلاح مرحاضنا الذي لم يتدفق ، والذي طلبنا إصلاحه قبل يومين (انظر أدناه). لا تتوفر خدمة الغرف ، وتم إيقاف Club Access بسبب COVID. مخيب للامال قليلا.
كان لدينا تفاعلات متعددة مع أحد مساعدي مكتب الاستقبال وكان لدينا المشكلات التالية:
1) لقد طلبنا بأدب الترقية في الليلة الثانية من إقامتنا نظرًا لأنه لم تكن هناك خيارات أفضل متاحة عند الحجز (نظرًا لأن الليلة الأولى كانت يوم عيد الحب) ، ولم يتدفق مرحاضنا - تم رفضنا. لا توجد مشكلة كبيرة ، ولكن تم إخبارنا بعدم توفر أي شيء ، وكانت هذه كذبة لأننا فحصنا الموقع قبل وبعد طلبنا الترقية وما زالت هناك غرف وكاسيتات مطلة على الخليج متاحة خلال الفترة المتبقية من إقامتنا. لم تكن صفقة كبيرة حقًا ، حيث استمتع ابننا البالغ من العمر 3 سنوات بمشاهدة الطائرات وهي تطير من وإلى المطار من غرفة مطلة على المدينة. نحن فقط لا نقدر أن يكذب علينا.
2) طلب صيانة لإصلاح مرحاضنا الذي لم يتدفق - أخبره المساعد أنهم سيرسلون شخصًا على الفور. لم يأت أحد لمدة يومين ، لذلك (كما ذكرنا سابقًا) كان علينا الاستفسار عنها مرة أخرى. تمت خدمته ، لكن لم يتم إصلاحه حقًا. لقد نجحت بشكل جيد لمدة يومين تقريبًا ثم واجهنا نفس المشكلة عدة مرات في وقت لاحق من الأسبوع.
3) عند الخروج ، دفع هذا الموظف 120 دولارًا أمريكيًا مقابل "رسوم الإقامة". لحسن الحظ ، لاحظت زوجتي هذا أثناء خروجنا وعادنا للاستفسار. قيل لنا أن هذا كان "خطأ" ، وتم إبطال التهم. قيل لنا أن هذا كان من المفترض أن يتم تحميله على حياة مقابل النقاط التي استخدمناها لحجز الغرف. لست متأكدًا من كيفية حدوث هذا الخطأ ، ولكن بالنظر إلى المشكلات السابقة مع هذا الزميل ، فقد شعرت بالريبة.
هذا الفندق ليس وجهة عطلة جيدة مع الأطفال الصغار. ولا أعتقد أنه يدعي أنه كذلك ، لكنه أيضًا لا يدعي أنه ليس كذلك. يوجد به حمامان سباحة جميلان وحوض استحمام ساخن ، ولكن بخلاف ذلك ، لا يوجد الكثير للقيام به في أراضي الفندق مع الأطفال الصغار. وعلى الرغم من أنه قريب من الكثير من الأشياء ، إلا أنه من الصعب بعض الشيء القيادة في كل مكان. لم نتمكن من الشعور جيدًا بهذا من خلال المراجعات الأخرى ، لذلك نضعه هناك. من المحتمل أن يكون موقعًا رائعًا للإقامة الليلية قبل أو بعد رحلة طيران داخل / خارج المدينة ، لكن الإقامة لمدة أسبوع مع الأطفال تكون أكثر صعوبة من أي شيء آخر. ليس خطأ الفندق حقًا ، ولكن وضعه هناك إذا كان يساعد أي شخص آخر.
كانت الغرف لطيفة العش. لكنني لن أسميها "فاخرة" حسب علامة جراند حياة التجارية. على الأقل ليس الغرفة التي كان لدينا. كانت في الأساس مجرد غرفة فندق بها سريرين أصغر (مزدوج ، وليس ملكات) ، ولا توجد شرفة ، وحمام صغير ، وأسقف منخفضة. لا تقارن بالعلامات التجارية الفاخرة الأخرى مثل Park Hyatts التي أقمنا فيها أنا وزوجتي في الماضي ، أو حتى أماكن الحياة التي أقمنا فيها على الأقل بها مراحيض.
مع كل ما قيل - تتم صيانة أراضي الفندق جيدًا والمناظر الطبيعية جميلة جدًا. اللوبى أيضا رائع ورائحة زهور الأوركيد المنعشة ، ويبدو أنه سيكون مكانا رائعا لأحداث الشركات ، إلخ. اللوبى رتق جدا بالقرب من 5 نجوم ، والمناظر الطبيعية بين 4-4.5 نجوم. موظفو الفندق ودودون ، حتى لو كانت هناك فرص تدريب يجب الحصول عليها. نجمتان - حسنًا.
تعليقات: