Terry Cutler

مراجعة Beaverton Honda

قسم الخدمة لا يستمع ويأخذ شوطًا طويلاً (يخطئ) في ت...

قسم الخدمة لا يستمع ويأخذ شوطًا طويلاً (يخطئ) في تشخيص المشكلة. لقد أجريت البحث بالفعل وأخبرت التقنية بما يجب القيام به أو السبب الأكثر احتمالية للمشكلة. في حالتين مختلفتين هم لا يستمعون.

في إحدى الحالات في هوندا أوديسي 2007 الخاصة بي ، فشلوا في حل المشكلة التي تم ذكرها بوضوح على الإنترنت: محرك خلط الهواء على جانب السائق يفشل ويحتاج إلى استبدال - عنصر شائع إلى حد ما تم الإبلاغ عنه عبر الإنترنت. عند الفشل ، يتسبب ذلك في حدوث ضوضاء نقر / خدش. وبدلاً من ذلك ، ادعى فني خدمة هوندا (dis) أن إعادة شحن مكيف الهواء سيصلحها. لست مستاءً من فشل الوحدة بعد سنوات من الاستخدام ... أنا مستاء من فشل الفني في سرد ​​المشكلة الصحيحة التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع ومعالجتها. لقد وصفت لاحقًا المشكلة لشركة محلية لخدمة السيارات. قاموا بتشخيص المشكلة وإصلاحها بشكل صحيح ... محرك خلط الهواء ، أو أيًا كان اسمه. إنه مشغل أسفل لوحة القيادة. هناك واحد على كل جانب. جانب السائق الأول كان فاشلاً. تقع في أعلى يمين دواسة الوقود. انظر الصورة المنشورة أدناه

في حالة أخرى مع سيارة هوندا سيفيك 2004 الخاصة بي ، باعوا لي مجموعة من الإطارات التي واجهت مشاكل بعد حوالي 1.5 عام مما تسبب في سحب إلى اليمين. في البداية اعتقدت أنها كانت مشكلة محاذاة وجعلت Les Schwab يتفحصها. أبلغوا أنها ليست محاذاة ولكن عيبًا في الإطارات (مخروطي الشكل أو ما شابه). من المؤكد أنها كانت مشكلة من الشركة المصنعة لكنني لم أكن مسرورًا برد شركة هوندا. لم يعد الإطار مصنوعًا أو لم يكن متوفرًا ويجب أن أشتري مجموعة جديدة برصيد 16-18 دولارًا للإطارات الحالية. أعتقد أن السعر الأصلي كان حوالي 80 دولارًا لكل إطار. كمية قليلة نسبيًا من الأميال والتآكل منذ التثبيت. بالإضافة إلى ذلك ، يستغرق الأمر من خدمة هوندا أكثر من 4 ساعات للرد على ما قد يكون خطأ .. على الرغم من أنني أخبرتهم بالفعل بالمشكلة. (ودعا لتحديث الحالة).

إذا اشتريت الإطارات من شخص مثل Les Schwab ، لكانوا قد قاموا بعمل أفضل في وقت أقل.

لقد بدأت في مقارنة الأسعار بين شركة هوندا وإصلاح السيارات المحلية ، وغالبًا ما أجد أسعار خدمة هوندا أعلى بنسبة 15٪ أو أكثر.

تجنب المتاعب. هناك العديد من أماكن إصلاح السيارات الجيدة القريبة التي تقوم بعمل أفضل من وجهة نظري ... وهي أكثر استجابة وتواصلًا وبأسعار أفضل

مترجم