J Ram

مراجعة Sheraton Vistana Villages

لذا فقد قمت بالحجز والحجز في قرى شيراتون بدلاً من ...

لذا فقد قمت بالحجز والحجز في قرى شيراتون بدلاً من فيلات شيراتون ، بينما باقي مجموعتنا في الفيلات. لقد حجزت بريسلين بدلاً من مباشرة مع شيراتون لأنه كان نصف التكلفة. أتفهم تمامًا أن هناك قيودًا على الحجز مع Priceline.

ومع ذلك ، اتصلت لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا الانتقال إلى الفيلات ، حيث إن كلاهما مملوك لشركة شيراتون ، حتى من خلال دفع رسوم. سيدة على الهاتف وقحة للغاية "لماذا لديك هذا التوقع" ، "من أعطاك هذا التوقع ،" و "سأفعل ذلك لك فقط إذا حجزت مباشرة." قلت ، ليس لدي أي توقعات ، أسأل إذا كنت تستطيع. كانت محاربة بكل معنى الكلمة ، مما جعلني أشعر بالخزي لسؤالي.

هذه خدمة عملاء سيئة ، هذه سياسة قائمة على الحقد. لا فرق بيني وبين فندق شيراتون سواء كنت في الفيلات أم القرى ، خاصة مع الإشغال المنخفض. وإذا لم يكن التغيير ممكنًا ، فهل يمكنك التعاطف مع عميلك والتعامل بلطف معه على الأقل؟ على ما يبدو لا يمكنك ذلك.

في رحلاتنا المستقبلية إلى أورلاندو ، ستحجز عائلاتنا الثلاث جميعًا في مكان آخر.

مترجم