Kiah Duncan

مراجعة Empire Today, LLC

لقد كنا راضين جدًا عن فريق التركيب Alpi & Pete. لق...

لقد كنا راضين جدًا عن فريق التركيب Alpi & Pete. لقد كانت سريعة واستبدلت بعض اللوح الأساسي المفقود من أجل جعل الأرضيات تبدو كاملة. مشكلتنا مع مندوب المبيعات ستيف. كنا نظن أنه بخير لأننا أجرينا عملية بيع أولية معه (على الرغم من ارتفاع سعره) كل شيء سار بشكل جيد في المرة الأولى.

اتصلنا به مرة أخرى. أظهر امتنانه مرة أخرى على فرض رسوم علينا ومنحنا تاريخًا سيئًا للتثبيت. لقد وعدنا بموعد ثم غيرت الإمبراطورية موعدًا (قالوا إنه لا يستطيع الوعد بها) لكن لم يخبرنا أحد. نحن في منتصف تحديث منزلنا وتنظيمه. أخبرنا ستيف بذلك أيضًا. من الواضح أنه أراد فقط إجراء عملية بيع. أحدث التاريخ الجديد صراعات كبيرة مع شركتين أخريين. لم نكن قادرين أو مستعدين لإلغائها والمخاطرة بإفساد جدولنا الزمني المهم. لذلك ، لسوء الحظ ، تسبب ستيف في إزعاج عمال التركيب لأنه سيتعين عليهم العمل حول ما خططنا له بالفعل.

تحديث: 9/16/20 - لقد قمت بزيادة عدد النجوم الخاصة بي من 1 إلى 3 لأنه بعد تجربتي. لقد كتبت المراجعات وتأكدت الإدارة من أننا تمكنا من إكمال مجموعتنا الثانية من الطوابق. لقد اتصلوا باستمرار وحتى تحققوا مرة أخرى للتأكد من أن كل شيء سار على ما يرام بعد اكتمال العملية. حتى أننا حصلنا على نفس المثبت. أشعر أنه إذا استمروا في عملية التحقق من رضا العملاء بعد وضمان أيام التعيين السابقة كما فعلوا معي ، فإن المرة الثانية حول خدمة العملاء الخاصة بهم سوف تتحسن. لديهم بالفعل منتجات جيدة لذا يجب أن تتوافق الخدمة معها.

مترجم