amber Norenberg

مراجعة ANDREW CHEVROLET

تركت سيارتي يوم الاثنين بعد تحديد موعد في وقت مبكر...

تركت سيارتي يوم الاثنين بعد تحديد موعد في وقت مبكر من الأسبوع الماضي وقيل لي إنه سيطلب قطع الغيار في ذلك الوقت. في صباح يوم الاثنين عندما تركت سيارتي في الساعة 9 صباحًا ، تأكدت من أن أطلب مني الحصول على سيارتي بحلول نهاية الأسبوع بسبب حاجتي لمغادرة يوم الجمعة للخروج من المدينة وقيل لي "بالطبع بحلول نهاية الأسبوع" لتغيير الزيت لأنه سيكون هناك لبضعة أيام. في يوم الأربعاء طلبت تحديث حالة سيارتي ولم أحصل على الكثير باستثناء أنه يجب أن أتصل به مرة أخرى غدًا وسأرى ما يمكنهم فعله. في اليوم التالي اتصلت مرة أخرى وقيل لي أنه يجب أن يكون جاهزًا يوم الجمعة حوالي الساعة 9 ، لكنه كان يتصل بي في الساعة 8 صباحًا للتحقق من أنه جاهز. صباح الجمعة ، لم أتلق مكالمة في الساعة 8 ، لذا اتصلت بهم مرة أخرى وقيل لي جيدًا ربما 10-1030. طلبت أن يكون جاهزًا في الساعة 1015 لأنني كنت بحاجة إلى المغادرة وقد مر خمسة أيام. عندما وصلت الساعة 1015 ، جلس الرجل الذي كنت أعمل معه وتحدثت إليه للتو حول كيف أحتاج إلى المغادرة فور وصولي ، ونظر إلى الصور الموجودة على الكاميرا حول قطعة سيارة لم يرحب بي عندما دخلت ثم ذهبت إلى مكتب رجل آخر وبحث عن شيء ما على Google ثم قال مرحبًا وقال إنه سيحضر سيارتي إليّ في غضون دقيقة. بينما كان كل هذا يحدث على مندوب آخر كان على الهاتف وكان لديه شخص ما يسحب سيارة للسيدات لأنها كانت في الطريق ... بينما كنت لا أزال أنتظر سيارتي ، تم سحب سيارة الأشخاص الآخرين والجلوس على استعداد في انتظار شخص لم يصل حتى. بمجرد إعطائي سيارتي ، تم إخباري "لم يكن لدينا الوقت لتغيير الزيت لأنك كنت في عجلة من أمرك." <--- منذ يوم الاثنين ، لم تتمكن من العثور على 20 دقيقة لإحضار تغيير الزيت الذي طلبته بالإضافة إلى إصلاح سيارتي التي كانت خدمة تزيد عن 2000 دولار؟

أعمل في صناعة الخدمات وأود أن أقول إن هذه كانت أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. أنا أدفع لك ، لا ينبغي أن يُطلب مني معاودة الاتصال بك. كان آندي إن ذا بودي شوب وقحًا ويبدو أنه ليس لديه رغبة في إرضاء العميل. لن أعود إلى عملك ولن أوصي به لأي شخص أعرفه.

مترجم