Anastasios Sakellariou MD

مراجعة The Shore Club Resort & Spa

إخلاء المسؤولية: هذه مراجعة للتعامل مع الحجز وليس ...

إخلاء المسؤولية: هذه مراجعة للتعامل مع الحجز وليس الإقامة.

كانت زوجتي قد حجزت غرفة لشهر مارس عبر اكسبيديا. كان بسعر غير قابل للاسترداد. بسبب الوباء ، تم إغلاق الفندق في أيام حجزنا وسيكون السفر خلال ذلك الوقت خطرًا على الصحة. لقد اتصلنا بـ Expedia وأبلغوا أن الأمر متروك للفندق إذا كانوا سيعيدون الأموال إلينا أم لا. وتجدر الإشارة إلى أن Expedia أنشأت برنامج الإعفاء من الإلغاء العالمي - وهي آلية سترى أن كل عقار في محفظتها مسجّل تلقائيًا بحيث يمكن إصدار إلغاء الضيف واسترداد الأموال إذا رغب في إلغاء الحجز. لسوء الحظ ، يبدو أن نادي Shore قرر عدم المشاركة في هذا البرنامج. قدم لنا الفندق القدرة على استخدام الحجز لمدة تصل إلى عام. أرى مشكلتين هنا. أولاً وقبل كل شيء ، لم يكن الإلغاء بسبب قضية شخصية. كان بسبب ظروف عالمية غير متوقعة. بالإضافة إلى ذلك ، تم إغلاق الفندق نفسه أو يجب إغلاقه أثناء الوباء. وبالتالي ، يجب التنازل عن السياسة غير القابلة للاسترداد. ثانيًا ، مستقبل السفر الآمن غير معروف ، لذلك على الأرجح لن نتمكن من استخدام رصيدنا حتى مارس 2021. كنت أتوقع نهجًا أكثر احترافًا وإنسانية تجاه قضيتنا خلال هذه الأوقات الصعبة وشعرت بخيبة أمل شديدة.

مترجم