nina newbery

مراجعة Gagliardo Realty Associates

سوزان ماينزا من Gagliardo Realty Associates خدمة س...

سوزان ماينزا من Gagliardo Realty Associates خدمة سيئة. ما أتوقعه من وسيط هو مهارات اتصال جيدة ، ومعرفة / خبرة ، واحترافية عامة. ما تلقيته كان خدمة محدودة من جميع النواحي. بالنسبة لمهارات الاتصال ، كان على سوزان أن يتم تذكيرها باستمرار (بنفسي ومحامينا) بالقضايا / الأسئلة المعلقة. نرسل لها نصوصًا / رسائل بريد إلكتروني تطلب معلومات ولا نتلقى ردًا أو ردًا غير كامل. بمجرد أن ادعت أن البريد الإلكتروني الذي يطلب المعلومات قد ذهب إلى البريد العشوائي ، لكنها تلقت ما لا يقل عن 10 رسائل بريد إلكتروني من قبل دون وقوع حوادث. كما أرسلت نصوصًا لا معنى لها تتطلب المزيد من الرسائل النصية لفهمها تمامًا. مثال آخر هو عندما أرسلت شركة الرهن العقاري للمشتري شخصًا ما لتقييم المنزل ولكن سوزان لم تبلغني بالطلب. كانت الأيام الأخيرة قبل الإغلاق هي الأكثر إحباطًا نظرًا لعدم معالجة سوزان للقضايا العالقة ، ومرة ​​أخرى كان علينا الاعتماد على محامينا للمساعدة. في الواقع ، عندما ذهبنا لتوقيع أوراق الإغلاق (لم نحضر الإغلاق) كان علينا إحضار مفاتيح المنزل لمحامينا حتى تتمكن من تسليمها إلى المشترين. لم تتواصل سوزان أبدًا لتنسيق هذه الخطوة الصغيرة ولكنها مهمة. كانت تجربة محبطة على أقل تقدير.

توقعنا أيضًا أنها تقدم الخبرة نظرًا لأننا لم نقم ببيع منزل من قبل. لقد قامت بعمل جيد في اقتراح تسويق المنزل بمعدل أعلى (وهو شيء أخبرته أن Gagliardo معروف عنه) من أي من السماسرة الآخرين الذين اتصلنا بهم. ولكن بمجرد توقيع اتفاقية الإدراج ، أرجأت جميع الأسئلة إلى محامينا. بالنسبة لإدراج المنزل ، في وقت لاحق ، كنت أتوقع منها أن تمدني خلال العملية للتأكد من أنني قد حددت ما هو موجود في العقد بشكل صحيح. في النهاية ، كان علينا أن ندفع أكثر من 1000 دولار مقابل الإضافات وقليلًا من التوتر مقابل شيء ما كان يجب أن يتم تضمينه. كان من الممكن أن نتعرض لضربة أكبر نظرًا لوجود أجهزة إضافية في الطابق السفلي لم تسأل أبدًا عما إذا كانت تعمل ولكن لحسن الحظ لم تظهر في تقرير التفتيش.

أخيرًا ، أتوقع الاحتراف. بالنسبة لي ، هذا يعني القيام بما تقول أنك ستفعله وكسب عمولتك من خلال القيام بالعمل. تم عرض المنزل مرتين (لم تكن في العرض عندما جاء المشترون لدينا) وتم بيعه في غضون 10 أيام. لقد اعتمدت على محامينا للقيام بعملية الرفع وكما ذكرت سابقًا لم تفعل سوى القليل للتواصل معنا. أحد الأمثلة على ذلك هو عندما اتفقت أنا وسوزان على أنها ستحضر جولة إرشادية للمشتري ولكن بدلاً من ذلك شوهدت تلعب التنس خلال تلك الفترة. في وقت لاحق عندما سألتها لماذا لم تحضر ، ردت قائلة إن المشترين لا يريدونها هناك (على الرغم من موافقتها على الذهاب). بلغت نصف عمولة سوزان جاجلياردو ما يقرب من 20000 دولار. بالنسبة لمعظمنا يستغرق ذلك أسابيع من العمل. أشك في أنها أمضت أكثر من 20 ساعة نيابة عنا. يمكن تلخيص تجربتنا مع سوزان ماينزا في مثال أخير واحد لم تتواصل سوزان مطلقًا بعد الإغلاق بأن كل شيء سار على ما يرام وقمنا ببيع منزلنا حقًا. مضى الآن 36 ساعة ونعلم أننا بعنا فقط لأن محامينا وجيراننا القدامى أخبرونا. عندما اتصلنا لإعلام آندي جالياردو بمدى خيبة أملنا في خدمتها ، كان رده أنه تحدث معها. لا أعرف ما إذا كان سيغير أي شيء أو ما إذا كان ذلك سيغير شيئًا ولكن أعتقد أن البائعين يستحقون سماع أمثلة من شخص غير راضٍ من أجل اتخاذ قرارات أفضل تعليماً بشأن ما إذا كان سيتم إدراجها مع سوزان ماينزا.

مترجم