Catherine E

مراجعة Wheatley Housing Group Limited

سأكون صريحًا وأعطي وجهة نظري من منظور قد يكون مختل...

سأكون صريحًا وأعطي وجهة نظري من منظور قد يكون مختلفًا تمامًا عن الآخرين الذين يستأجرون عقارات متوسطة السوق من شركات الإدارة مثل Lowther Homes. بعد أن استأجرت من جمعية الإسكان لمدة 28 عامًا مع خدمة عملاء جيدة نسبيًا ولكن فشل حلها لسنوات من السلوك المعادي للمجتمع والعديد من التحديات الأخرى ، كنا بحاجة إلى خطوة. كانت هناك محاولة يائسة على قائمة EdIndex للإسكان في إدنبرة تعني أن الانتظار سيكون طويلاً. نظرًا لأننا سوق منزلي عاملة ، كان من المنطقي التحرك بشكل أسرع.

بعد عام وكل ما تحصل عليه حقًا من Lowther Homes هو حامل مفتاح مجيد. 50٪ من الإصلاحات لا تزال دون حل. الاتصالات ضعيفة وغير متسقة وتفتقر إلى معرفة كبيرة بمخزون المساكن الذي يعتنون به. كان الكتيب مليئًا بالمعلومات غير الدقيقة ، بدءًا من "مسؤول الإسكان الخاص بك سوف يظهر لك حول عقارك". حسنًا ، كان من الممكن أن تكون هذه بداية جيدة لو حدث ذلك. إن خط هاتف خدمة العملاء والبوابة الإلكترونية عديم الفائدة. 9/10 لا يعودون إليك أبدًا وعندما يفعلون ذلك ، غالبًا ما يفشلون في فهم المشكلات التي تثيرها ، ويفضلون تجاهل أي شيء يصعب التعامل معه. تنظيف السلالم مروع ، كل 4-6 أسابيع لمدة 5-10 دقائق!

أما بالنسبة لبرنامج بناء المساكن في مجلس مدينة إدنبرة ، فإن الفشل ليس في العزل أو التصميم أو مرافق المباني الجديدة لأن هذه معايير ممتازة. ما يترك المطلوب هو عزل الصوت (لقد تعرضنا لطفلين صغيرين فوقنا يقفزان حولنا ، ويرسلان الاهتزازات ويضربان في جميع أنحاء ممتلكاتنا طوال فترة الإغلاق - ليلاً ونهارًا) والتشطيب دون المستوى. على سبيل المثال مساحة خارجية غير مكتملة وغير آمنة وفجوة 2 بوصة أسفل الباب الأمامي هي بعض الأمثلة. ثم تحصل CEC بعد ذلك على تغطية إعلامية تنشر خطابًا عبر Convenor Kate Campbell نظرًا لأننا نقدر بطريقة ما أن نكون ممتنين لسقف فوق رؤوسنا. أستطيع أن أؤكد لكم أن الحياة أكثر من ذلك بكثير.

نتيجة لذلك ، سوف نمضي قدمًا في غضون بضعة أشهر.

مترجم