Eric Khan

مراجعة Louis Vuitton Americas

زرت هذا المتجر في 8 ديسمبر 2019 لغرض وحيد هو شراء ...

زرت هذا المتجر في 8 ديسمبر 2019 لغرض وحيد هو شراء ساعة Tambour Horizon الذكية. عند دخولي المتجر ، استقبلني أحد المصاحبين وأعرب عن رغبته في شراء الساعة. ووجهني إلى الطابق الثاني حيث كان يقع. لقد وجدت أنه من الغريب بعض الشيء أنني لم أتعرف على مندوب مبيعات لكنني اتبعت التعليمات وقبل اتخاذ خطوتين ، تدخل مضيف آخر ثم قدم لي مندوب مبيعات. كان مندوب المبيعات مهذبًا ورافقني إلى منطقة عرض الساعة. اشتريت ساعة وكانت عملية الدفع معقولة. بعد يوم من محاولة شحن الساعة ، كان من الواضح أن الساعة أو الشاحن معيب. عدت إلى المتجر اليوم لاستبدال الساعة. شرحت حالتي وقيل لي أن أنتظر مديرًا وعرضت الماء أثناء الانتظار. استقبلني المدير لاحقًا بساعة "جديدة" للتبادل. بعد حوار قصير ذكر أنه لم يستبدل الشاحن. لقد وجدت الأمر غريبًا وطلبت منه استبدال الشاحن أيضًا لأنه لم يكن واضحًا ما إذا كانت الساعة أو الشاحن معيبًا. لقد ذكرت أيضًا أنني أعيش على بعد ساعتين وأن العودة إلى المتجر للمرة الثالثة لن يكون خيارًا. وذكر أن هناك رقمًا تسلسليًا أو رمز SKU على الشاحن وأشار إلى أنه كان عملية استبداله. سألته عما إذا كان يمكنه على الأقل اختبار الساعة والتأكد من شحنها بشكل صحيح. وافق ، وذهب إلى الجزء الخلفي من المتجر وعاد ببشارة أن الساعة تشحن ويبدو أن كل شيء على ما يرام. وافق أيضًا على إعطائي بطاقة العمل الخاصة به حتى أتمكن من الوصول المباشر إلى مدير إذا واجهت أي صعوبات أخرى. لقد كان لطيفًا ومهذبًا وكنت راضيًا عن خدمة العملاء في تلك المرحلة. قررت شراء النظارات الشمسية أثناء قيامه بتحديث ملف التعريف الخاص بي والضمان على الساعة "الجديدة". لقد وصلت إلى المنزل منذ فترة وجيزة وقمت بفك تغليف الساعة فقط لأدرك أنني حصلت على ساعة مستعملة. الساعة لا تحتوي على بلاستيك واقي ، بها علامات تآكل ، والإعدادات تُظهر اتصالاً سابقًا بشبكة wifi وهاتف محمول. بالإضافة إلى ذلك ، حقيبتي لا تحتوي على بطاقة عمل المدير. لقد تحول غضبي الآن إلى خيبة أمل. كانت تجربتي في هذا المتجر فظيعة للغاية.

مترجم