Robert Reyes

مراجعة Sandals Montego Bay

ذهبت أنا وزوجي الجديد إلى هنا لقضاء شهر العسل في أ...

ذهبت أنا وزوجي الجديد إلى هنا لقضاء شهر العسل في أكتوبر الماضي. كان هناك أعمال بناء مستمرة طوال الوقت الذي قضينا فيه هناك من الصباح حتى الليل في جزء كبير من المنتجع. لم يتم إخبارنا أن هذا سيحدث خلال إجازتنا. كان أحد خدمنا فظيعًا. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الأسبوع الماضي حول بعض المشكلات التي واجهتها مع زوجي وزيارتي لمونتيغو باي ، جامايكا. لا أقدر البريد الإلكتروني الذي رد عليه "المدير العام". اعتقدت أنه كان غير مهني للغاية ومهين للغاية. ناقشت معه بعض القضايا التي كانت لدي وجعلها تبدو وكأنها ليست مشكلة كبيرة وأن مخاوفي لم تزعجنا. من الواضح أنه أزعجنا وألحق الضرر بشهر عسلنا أو لم أكن لأرسل لهم بريدًا إلكترونيًا في المقام الأول. أنا مستاء للغاية لأن كارل أوتو بيفير لم يعترف حتى ببعض الأشياء التي قلتها. لقد أنفقنا آلاف الدولارات للمجيء إلى هذا المنتجع عندما كان بإمكاننا اختيار أي شركة أخرى. (أتمنى لو فعلنا ذلك الآن) كنت أحلم بالقدوم إلى الصنادل مع زوجي لسنوات. الآن بعد أن فعلنا ذلك ، فإنني أشعر بالخذل في بعض الطرق مع تجربتنا. كان يجب إخبارنا أنه سيكون هناك بناء ، كان بإمكاننا اختيار منتجع آخر من منتجعاتهم. لقد أثر علينا لأننا اضطررنا إلى تجاوزه للذهاب إلى أي مكان آخر في المنتجع. كنا موجودين في نهاية المنتجع. لم يكن علينا أن نتجاوزه فحسب ، بل كان علينا الاستماع إلى عمال البناء وهم يوجهون صيحات الذئاب إلي. ناهيك عن ضجيج كل أعمال البناء. أتفهم تمامًا أنهم يريدون تحسين منتجعهم ولكن لا يزال من الجيد معرفة أنه سيحدث أثناء وجودنا هناك. كان رد كارل أنه لا يوجد شيء في الملف بخصوص شكاوي. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم على الموقع الإلكتروني عندما عدنا حتى لا تكون هذه مشكلتي. أنا لست شخصًا أضع نفسي في موقف غير مريح ، لذلك لن أشكو من أن أحد الخدم لدينا ليس رائعًا بينما لا نزال هناك. هذا من شأنه أن يجعل الأمر غير مريح للغاية. أنا بالتأكيد لن أشتكي على عامل بناء أيضًا. كنت في بلد آخر ، من يدري ما كان يمكن أن يحدث لي بفعل ذلك. لا يمكنني التعبير بشكل كافٍ عن مدى حزني وخيبة أملي. أشعر بالإهانة من الطريقة التي تم بها التعامل مع مخاوفي. كان من المفترض أن تكون هذه رحلة حياتنا بعد إنفاق الكثير من المال للقدوم إلى هذا المنتجع. لا تفهموني خطأ ، فلدينا بعض التجارب الإيجابية هناك أيضًا. كان هناك عدد قليل من العمال الذين جعلونا حقًا نقضي وقتًا رائعًا! لقد أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا بعد أن اشتكيت من "بادرة حسن نية". هذا ما ظل كارل يشير إليه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. لم أكن أرسل إليه بالبريد الإلكتروني لمجرد الحصول على "بادرة حسن نية". أردت منه أن يهتم بشكاوي. لقد أخبرني آخر بريد إلكتروني أنه لن يتم إرسال أي مراسلات أخرى في هذا الصدد. هذا أمر غير مقبول بالنسبة لمنتجع معروف للتعامل مع مشكلة من هذا القبيل. لقد أخبرني كثيرًا أنني انتهيت من مناقشة هذا أتمنى لك يومًا سعيدًا.

مترجم