pt Garbi

مراجعة Acura of North Toronto

هذا هو أسوأ شعور على الإطلاق للتعامل مع قسم الخدمة...

هذا هو أسوأ شعور على الإطلاق للتعامل مع قسم الخدمة هذا لمدة شهرين. اكتشفت أن هناك ضوضاء كبيرة من البوابة الخلفية بعد أن حصلنا على RDX 2019 الجديد بعد أسبوعين. اتصلنا وحددنا موعدًا وأتينا إلى الخدمة. ساعدنا موظف الخدمة المسمى بوزارة الصحة في أن البوابة الخلفية كانت بحاجة إلى مزيد من الزيت. عندما كان يضيف الزيت ، قال شخص آخر إن نفس المشكلة حدثت لـ 2019 RDX آخر. لذلك طلبت منا (الصحة) تحديد الموعد الثاني لفصل أجزاء البوابة لفحص هذه السيارة الجديدة. مع المكالمة التي لا تنتهي لقسم الخدمة ، لم يرد أحد على مكالماتنا ، وعلينا أن نترك رسالة نأمل أن يتصل بها شخص ما لحجز الخدمة الثانية. لكن لا ، ليس هناك أي اتصال منهم. علينا أن نقود السيارة هناك لإجراء الحجز شخصيًا. وهذه المرة طلبت حافلة مكوكية للعودة إلى المنزل في المرة القادمة. لا ، لا يوجد حافلة متجهة إلى المنزل. ثم أخبرتنا السيدة أنه سيكون لدينا سيارة ، ربما ليست سيارة دفع رباعي أو نفس السيارة للقيادة قبل إصلاح RDX. لا بأس ، فقط بحاجة إلى شيء لاستخدامه ، عملاء أكورا لا يطلبون المزيد من هذه الخدمة. عندما جئنا للمرة الثانية ، طلبنا السيارة. لا ، يجب أن تحجزه قبل أسبوع. ماذا او ما؟؟؟؟ لقد قيل لنا أنه سيكون هناك بعض السيارات لاستخدامها. يا لنا من زبون فقير! علينا الانتظار لساعات. لا يمكنني فعل أي شيء. هذه المرة قامت DELL بصيانة سيارتنا ، وقالت إن بعض الأجزاء يجب استبدالها. يا إلهي. إنها سيارة جديدة بأقل من 1000 كم. وتحتاج أسابيع لانتظار الأجزاء. لأن هوندا لم تكن لديها الأجزاء. يبيعون هذه السيارة بدون استبدال أجزاء. من يشتريه؟ وأخبرنا ديل أنهم سيتصلون بنا بمجرد حصولهم على الأجزاء. بعد ذلك ، وجدنا أن الضوضاء لا تزال موجودة وأكثر ارتفاعًا. القصة تسير بنفس الطريقة. ننتظر أكثر من 6 أسابيع. لا مكالمات. قبل عيد العمال مباشرة عطلة نهاية الأسبوع الطويلة. اتصلنا بهم ، وانتقلت المكالمة إلى كثير من الناس. أخيرًا ، أعطانا شخص ما الرسالة التي تحتوي على الأجزاء بالفعل. نحن بحاجة إلى حجز خدمة المرة الثالثة. لكن لم يذكر الوقت الذي يحتاجون إليه ، الحافلة المكوكية ، وسيارة التواطؤ لاستخدامها. وهذا الشخص أعطانا اسم MOH. قالت وزارة الصحة ، لقد عدنا مرة أخرى هذا الأسبوع ، إنها المرة الأولى التي يعلم فيها أن السيارة بها مشكلة ، وبعد أن تحقق من السجل ، قال إنه كان لدينا موعد واحد فقط من قبل ، ولم نحضر. هذا ممتع. لدينا البريد الإلكتروني للموعد لتظهر له. قال إنه بخير ، إنهم لا يحتاجون إليها. خدمة رائعة! ماذا يجب ان نقول ايضا! هذه الخدمة فقط حولنا من محبي أكورا إلى سخان أكيورا.

مترجم