Grace Hon

مراجعة Goodman's Home Furnishings

خدمة أعلى وما بعدها! كان لدي مشكلتان (لم يكن مسار ...

خدمة أعلى وما بعدها! كان لدي مشكلتان (لم يكن مسار وسادة المقعد مغلقًا ومتصدعًا على أحد الأذرع) مع كرسي Herman Miller الذي تم شحنه إلي من مدينة نيويورك وإحضاره إلى المستودع يوم الجمعة. لإدارة التوقعات ، أخبرني مارتن (جهة اتصال خدمة المستودعات) أنه إذا احتاجوا / لديهم الأجزاء في المستودع ، فسيكون جاهزًا يوم الاثنين. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيحتاجون إلى طلب الأجزاء التي قد تستغرق 4-6 أسابيع. كما وعد يوم الاثنين ، تم إصلاح المسار على وسادة المقعد. ولتوفير أكثر من 20 دقيقة أخرى في كل رحلة ذهابًا وإيابًا ، توصل مارتن ومديره إلى حل لحل علامة التبويب المتشققة على الذراع. بالإضافة إلى ذلك ، لكوني جديدًا في Phoenix ، أرسلني نظام الملاحة Waze الخاص بي إلى الموقع الخطأ عندما ذهبت لإسقاط الكرسي وبقي برايان ، منسق الخدمة ، على الهاتف وساعدني في التنقل في طريقي إلى المستودع. شكرًا جزيلاً لمارتن ومدير مارتن وبريان على تقديم تجربة عملاء رائعة!

مترجم