Sarah Cotterill

مراجعة boxxx.co.uk

إدارة سيئة ، وخدمة عملاء فظيعة في الغالب (مع استثن...

إدارة سيئة ، وخدمة عملاء فظيعة في الغالب (مع استثناء واحد - كارول ، في الدردشة عبر الإنترنت ، رائعة). لقد أرسلت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي للإصلاح بموجب الضمان ، وهي عملية من المفترض أن تستغرق ما يصل إلى 28 يومًا. بعد أقل من أسبوعين بقليل طلبوا مني عنواني لإرساله مرة أخرى. أعطيته ، ولم أسمع أي شيء آخر. بمجرد أن اتصلت بهم ، اعترفوا بالخطأ في عدم إرسالها ووعدوا بإرسالها في اليوم التالي. انتظرت طوال اليوم ، ولم أسمع شيئًا مرة أخرى. اتصلت مرة أخرى في يوم العمل التالي ، وتم إخباري أنه تم إرساله إلى شركة التوصيل الخاطئة ، وسيستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين آخرين (والذي سيكون أسبوعًا على الأقل بعد 28 يومًا) لإرساله مرة أخرى * إلى صندوق * ، ولا حتى لي. كل تفاعل أجريته معهم تضمن لهم أن ينسبوا الموقف إلى "خطأ بشري" ، ويبدو أنهم غافلين عن معنى هذا المصطلح - أي أنهم مخطئون تمامًا - لكنهم رفضوا تعويضني بأي شكل من الأشكال عن الوقت الضائع في العمل ، أو في التفاعل مع إدارتهم الفظيعة والفظيعة. أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. وما زلت لا أعيد الكمبيوتر المحمول الخاص بي.

مترجم