Jackie Valdez

مراجعة L'Auberge Del Mar Resort & Spa

حجزت غرفة لرحلة عمل. اضطر إلى الإلغاء بسبب وفاة شخ...

حجزت غرفة لرحلة عمل. اضطر إلى الإلغاء بسبب وفاة شخص ما كان بحاجة إلى المشاركة في الاجتماع. نظرًا لأن سياسة الإلغاء الخاصة بهم كانت 7 أيام ، فقد كنت محظوظًا لاسترداد الأموال منذ 4 أيام حتى الإقامة. سألتهم عما إذا كانوا سيحتفظون بإيداعي كرصيد للاستخدام المستقبلي ، لأنني سأحتاج تمامًا إلى الغرفة مرة أخرى. قالوا لي إنهم يستطيعون بسبب الظروف.

ذهبت لإعادة حجز الغرفة وحالفني الحظ وتحدثت إلى نفس المرأة التي ألغيت معها ، وقيل لي إنها لم تخبرني أبدًا أنه يمكنهم الاحتفاظ بالإيداع لاستخدامه في المستقبل وحتى لو وافقوا عليه (كان سيطلب ذلك) موافقة المشرف) ، كان لابد من استخدامها قبل نهاية العام.

كان هذا سخيفًا. يتوقع المرء المزيد من خدمة العملاء في منتجع مثل هذا. لن أبقى هنا أبدًا وسأخبر كل شخص أعرفه بتجنب ذلك بأي ثمن.

مترجم