Samara Brooke Fanao

مراجعة Citylight Hotel

فريق عمل غير متعاون للغاية في المقهى في بهو الفندق...

فريق عمل غير متعاون للغاية في المقهى في بهو الفندق. لقد طلبنا شيئًا بسيطًا مثل شاي الزنجبيل والكعك. كانت الكعكة منحلة بشكل كافٍ لذا لا توجد شكاوى هناك. ومع ذلك ، كان الشاي حامضًا جدًا. سألنا إحدى النادلات عن سبب ذلك لأنها المرة الأولى التي تذوقنا فيها شاي الزنجبيل الحامض. قالت إنهم قاموا بتخميرها بالليمون (ثم غيروا ردها على عشب الليمون لاحقًا). سألنا عما إذا كان يمكننا الحصول عليها بدون الليمون. اختفت لتطلب على الأرجح من شخص ما إذا كان ذلك ممكنًا. بعد بضع دقائق من الانتظار ، أبلغنا عن نادل آخر لاستبدال الشاي. أخذها على الفور. قلنا له على وجه التحديد ألا يشمل الليمون لأننا أردنا تذوق الزنجبيل. استغرق الأمر بعض الوقت ، لذلك سألنا شخصًا ما عما يحدث ، فقالوا إنه لا يزال يتم تخميره حاليًا. لقد استغرق الأمر أكثر أو أقل من 30 دقيقة ليقدموا لنا إبريق شاي بنفس المذاق - لا يزال حامضًا جدًا. ما هو أسوأ من ذلك أنه هذه المرة كان هناك حشرة تطفو بشكل واضح. لقد فقدنا شهيتنا لذلك بعد ذلك. لقد أبلغنا عن نادل وأظهرناه له. نظر إليها وأخذها بعيدًا. على الرغم من أنهم كانوا كرماء بما يكفي لإزالة المشروب من فاتورتنا ، لم يأت أي واحد من الموظفين للاعتذار أو السؤال عما كان بإمكانهم القيام به بشكل أفضل. لقد نظروا إلينا فقط وكأن لا شيء كان في الأمر. لقد أهدرنا وقتنا في المجيء إلى هنا. على الرغم من أن معجناتهم جيدة ، إلا أنهم بحاجة إلى تدريب أفضل في خدمة العملاء.

مترجم