James Cote

مراجعة Classic Mazda East

أولاً ، دعني أقول فقط ، ابق بعيدًا عن هذا التاجر !...

أولاً ، دعني أقول فقط ، ابق بعيدًا عن هذا التاجر !! لديهم مندوبي مبيعات لا يعرفون بدقة ما الذي تتضمنه المركبات. شكرا لله على سياسة العودة!

إذن ها هي قصتي.

دخلت واختبرت سيارة Mazda CX-5. كان مندوب المبيعات مؤدبًا للغاية وكانت بيئة الضغط منخفضة للغاية. سألت مندوب المبيعات عما إذا كان قد تم تضمين Automatic Lights وراديو XM في السيارة التي كنت أنظر إليها. أخبرتني أنه تم تضمين هذين الأمرين.

واصلت شراء السيارة ثم ذهبنا إلى السيارة لاستعراض الميزات. عندما سألت عن كيفية تحديد راديو XM (كان الخيار معطلاً وغير قابل للتحديد في قائمة الصوت) ، أخبرتني أنه ربما يتعين علي تنشيطه قبل أن أتمكن من تشغيله.

شرحت أنه يجب عليك الوصول إلى القناة 0 على الراديو للحصول على معرف الراديو لتفعيل الخدمة. ثم دخلت للحصول على المساعدة وعادت لتنشيط الراديو باستخدام تطبيق على هاتفها. عندما لم ينجح هذا ، عادت إلى الداخل للحصول على مزيد من المساعدة.

تبين أن السيارة لم تتضمن راديو XM ، وكما سأكتشف لاحقًا ، لم تشتمل أيضًا على مصابيح أمامية أوتوماتيكية.

عندما أخبرت مندوب المبيعات أن هذه كانت مشكلة كبيرة بالنسبة لي ، أخبرتني أنه لا أحد يستخدم XM حقًا وأنه يمكنني تنزيل تطبيق XM على هاتفي والاستماع عبر البلوتوث.

ثم دخلت وتحدثت إلى مدير المبيعات الذي أخبرني أن "مندوب المبيعات جديد" و "هذا العام النموذجي قد انتهى لمدة شهر فقط".

أنا لا أقبل أيًا من هذه الذرائع. لا يهمني إذا كان هذا هو اليوم الأول لشخص ما في العمل بسيارة خرجت للتو في ذلك الأسبوع ؛ أتوقع أن يعرف مندوبو المبيعات ما يبيعونه أو يبحثون عنه إذا كانوا لا يعرفون.

الحل الوحيد الذي قدمه لي مدير المبيعات هو إعادة السيارة. قال إنه سيبيع لي سيارة بها حزمة التكنولوجيا بمبلغ إضافي قدره 1000 دولار ، لكنه لن يقوم بخصمها على الإطلاق.

أخذت السيارة إلى المنزل واتصلت في صباح اليوم التالي وتحدثت إلى المدير العام. قال لي نفس الشيء في الأساس. يمكنني إما إعادة السيارة أو الحصول على واحدة أغلى ثمناً مع حزمة التكنولوجيا ... هذه المرة فقط ، ذكر أنه للحصول على الحزمة التقنية ، كان عليك أيضًا الحصول على حزمة السقف المتحرك ، لذلك سيكون بالفعل 3000 دولار أكثر.

في الأساس ، استخدم الوكيل مندوب المبيعات الضعيف لمحاولة كسب المزيد من المال مني.

انتهى بي الأمر باستعادة السيارة واسترداد أموالي بالكامل. ثم ذهبت إلى وكالة أخرى ودفعت أكثر مقابل السيارة التي تضمنت الميزات التي أريدها. كنت على ما يرام بدفع المزيد ، ولكن ليس للوكيل الذي لا يهتم عندما يحدث شيء من هذا القبيل.

في النهاية ، يبدو هذا التاجر رائعًا ولا يوجد متاعب من الخارج. في الواقع ، أنت في عالم من الأكاذيب واللامبالاة وخدمة العملاء السيئة بشكل عام.

مترجم