Ritesh Shah

مراجعة Dental city

خدمة العملاء سيئة / الطعم والتبديل / البقاء بعيدًا...

خدمة العملاء سيئة / الطعم والتبديل / البقاء بعيدًا ........................

تعاملت مع شخص يدعى تريستين (؟) وكان هذا أول طلب لنا. لقد اتصلنا على وجه التحديد منذ أن تلقينا نشرة بالبريد تحتوي على أسعار ترويجية وتسليم مضمون في المخزون.

عند تقديم الطلب عبر الهاتف ، طمأنونا أن جميع العناصر التي نريدها كانت في المخزن وستخرج في نفس اليوم وشحنوا بطاقتي ولكن ... لم يظهر الطلب لمدة أسبوع.

لذلك اليوم ، بعد أسبوع واحد ، اتصلت وقال أول شخص تحدثت معه "حسنًا ، يبدو أن العناصر" تم طلبها متأخرًا "ولم يتم شحنها بعد ، ولكن انتظر دعني أحولك إلى Tristen الذي يتولى حسابك" (ليس بعد الآن بالطبع) وبعد ذلك علمنا أن "حسنًا ... اتصلنا بك وكنا ننتظر تأكيدًا منك لشحن الطلب؟" HUH؟ !! إذا لم يتم تأكيد الطلب ، فلماذا دفعنا لك عبر الهاتف أثناء تقديم الطلب؟ هل هذا منطقي؟

قصة طويلة قصيرة - لن يقوم العميل لأول مرة ، والطعم والمتحول ، وليس شركة موثوق بها ، بتكرار الأعمال معهم!

مترجم