Michael Paulson مراجعة Powerbook Medic
هؤلاء الرجال يتعاملون مع ممثلين خارجيين يعطونهم أج...
هؤلاء الرجال يتعاملون مع ممثلين خارجيين يعطونهم أجزاء ذات جودة متواضعة مع أرقام الأجزاء الأصلية عليهم.
لقد كنت أذهب ذهابًا وإيابًا مع Powerbookmedic خلال آخر 30 يومًا في محاولة للحصول على الشاشة الصحيحة على جهاز Macbook Pro 17in. أعلنوا عن الشاشة برقم الجزء الأصلي عليها ووصفوها بأنها "لمسة نهائية غير لامعة" ، وهو ما احتاجه كمصور للتخلص من الوهج.
الجزء الذي تم شحنه ودفعت لفني ليحل محله. بعد الانتهاء من الإصلاح ، أدرك كلانا أن Powerbookmedic أرسل شاشة لامعة. هذه صفقة ضخمة بالنسبة لي بسبب استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بي لتحرير الصور.
أرسلت لي الشركة شاشة أخرى كانت شاشة غير لامعة وذات جودة منخفضة جدًا. عندما تحدثت مع مدير خدمة العملاء ، أصر على إرسال الشاشة المناسبة. من ناحية أخرى ، أصررت على مراجعة ممثل Samsung الخاص به للتأكد. بعد مكالمة هاتفية أخرى مدتها نصف ساعة ، وافق على معاودة الاتصال بي للتأكيد.
في نفس الأسبوع ، تم ترك بريد صوتي لي يقول إن ممثل Samsung الخاص بهم كان يواجه مشكلات مماثلة مع نفس رقم / شاشة الجزء ، ولم يكن العملاء الآخرون راضين عنه. أعدت الشاشة وانتظرت وصول الشاشة المناسبة. عندما حدث ذلك ، رفضت تقنيتي القيام بالعمل بسبب صعوبة إجراء الإصلاح في المقام الأول. هذا يتركني مع شاشة خاطئة وطعم سيء في فمي بسبب الموقف الذي تم التعامل معه.
اتصلت للمرة الأخيرة اليوم بعد أن تم تحصيل رسوم مني لطباعة ملصق الإرجاع في متجر UPS ، حيث بدأت في أن أصبح منتظمًا. شعرت أن هذه كانت القشة الأخيرة. في هذه المكالمة ، طلبت مدير خدمة العملاء وتم إعطائي مدير العمليات بعد انتظار لمدة 10 دقائق. سألته كيف يمكنه تصحيح الوضع. أجاب أنهم فعلوا ما في وسعهم والباقي كان خطأي.
أنا أفهم أن الأخطاء تحدث. ومع ذلك ، لم يكن هناك حل معروض سوى "محاولة" تصحيح الأمر مرارًا وتكرارًا. قبل 30 يومًا ، كان من المفترض أن أتلقى الشاشة الصحيحة من هذه الشركة كما هو معلن. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون هذه الشاشة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي بدلاً من الشاشة التي أنظر إليها الآن. يجب أن يكون الفني قادرًا على الوثوق في أبحاثه الخاصة بأوصاف الأجزاء والأرقام. عندما تمت إزالة الفيلم من الشاشة ، أدركنا أن هذه الشركة تحرف شاشات الجهات الخارجية بسبب قلة العرض وارتفاع الطلب عليها. إن مجرد إرسال الشاشة المناسبة في المرة الثالثة لا يحل الموقف.
استخدم هؤلاء الرجال كملاذ أخير ولا تتوقع أي شيء مختلف. سأتصل بـ Better Business Bureau حتى يتم حل هذه المشكلة.
تعليقات: