Annette Buda

مراجعة Airquip Heating & Air Conditio...

كان لديّ مكيف هواء محمول تم تثبيته بواسطة Gary في ...

كان لديّ مكيف هواء محمول تم تثبيته بواسطة Gary في Airquip وبعد 6 أسابيع عندما خرجت مع الصيانة ، وجد 7 فتحات لولبية تم صنعها. لم يتم سؤالي أبدًا عما إذا كان هذا مسموحًا به ولا يقل عن كونه مناسبًا إذا سمحت الإدارة بذلك. في ذلك اليوم 9/5/19 اتصلت على الفور وحصلت على اسم المالك فيليب يونج وعنوان بريده الإلكتروني وتركت له بريدًا صوتيًا وأيضًا بريدًا إلكترونيًا. إذا كنت تبحث عن خدمة العملاء RUN! غدًا سيكون اليوم رقم 18 الذي سأتصل به وأذهب مباشرة إلى بريده الصوتي وأيضًا إرسال عرض الأسعار بالبريد الإلكتروني مع مسار البريد الإلكتروني الأصلي. مرة أخرى إذا كنت تبحث عن خدمة العملاء من تشغيل. لم يكن أي مالك لأي شركة تعاملت معها على الإطلاق غير محترف وغير راغب حتى في التواصل مع أحد العملاء. لذا ، جنبًا إلى جنب مع جميع الوكالات التي اتصلت بها ورسائلي الصوتية اليومية ورسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم الرد عليها ، يرجى التحقق مرة أخرى ، ومع كون يوم الغد هو اليوم 18 ، ربما يجب أن تستغرق هذا الوقت على الأقل حتى تفكر فيها لأي من احتياجاتك لأنها تحتاج فصل دراسي في خدمة العملاء بدءًا من المالك فيليب يونج. تمنياتي بالتوفيق لكنني ستستمر لأن هذه مشكلة قام بها المُثبِّت وشركة Airquip مسؤولة عن إعادة التثبيت إلى حالتها الأصلية.

حسنًا في يوم 9/23/19 تلقيت مكالمة هاتفية من المالك فيليب يونغ وركضت إلى المكتب لإجراء مكالمة مع مدير الممتلكات ، ولم يستطع فهم كيف أن 7 فتحات مسامير في النوافذ المثبتة منذ 5 سنوات ستؤدي إلى إبطال الضمان للنافذة. لقد طلب من جهة الاتصال فاتورة الإصلاح التي أعطيت له وبعد ساعات تلقيت بالفعل مكالمة هاتفية تفيد بأنه سيرسل شيكًا للإصلاحات.

لقد تم إخطاري اليوم 10/4/19 ، أن مدير العقار لم يستلم الشيك بعد ، لذا تركت مرة أخرى رسالة صوتية أخرى مع بريد إلكتروني وقلت من فضلك الاتصال بي بحلول نهاية العمل اليوم ... كلا ، لذا عدت إلى عجلة الهامستر!

إذا كنت قد اتبعت هذا الاستعراض ، فترى أنه لم تتم إضافة أي شيء وتم إزالته ، فسيظل فيليب ثابتًا على ذلك للدفع لخطأ في التثبيت الذي تم بشكل غير صحيح. إذا واجهت هذه المشكلة مع نافذة واحدة ، فيرجى التفكير في أي خدمة قد تفكر في شركتها من أجلها ، فقد تكون أكثر مني.

لقد مرت الآن 6 أسابيع وكما ذكر المالك أنه سيرسل شيكًا للإصلاحات لم يستلمه مدير العقار بعد. يُرجى التعلّم من خبرتي والمكالمات الهاتفية العديدة ورسائل البريد الإلكتروني لأخذ الوقت الكافي للعثور على شركة ستقف وراء عملها دون أن تضطر إلى تقديم أكثر من 60 ساعة من وقتك للحصول على خدمة العملاء التي ستمنحك سمعتها الطيبة.
سأستمر مرة أخرى في مكالمات الهاتف اليومية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي وفي هذه المرة لن أثق بمالك فيليب الذي يحذفه ويحدّثه حتى يتابع من خلال ما وعد به وفحص في هاتفي.

استلم مدير الممتلكات الخاصة بي فحصًا وتم إجراء الإصلاحات التي تم إجراؤها أثناء التثبيت.

مترجم