Rick Sandler

مراجعة Optimum RV

أخذنا عربة سكن متنقلة إلى Optimum لنجعلهم يبيعونها...

أخذنا عربة سكن متنقلة إلى Optimum لنجعلهم يبيعونها. لسوء الحظ ، لم يتمكنوا من الحصول على السعر الذي نحتاجه. عندما سافرنا لمدة ساعتين إلى أوكالا لاصطحاب عربة سكن متنقلة ، وجدنا أن هناك خدشًا كبيرًا أسفل الظهر. توقعنا أن نضطر إلى خوض معركة ، لكننا فوجئنا بسرور شديد عندما اكتشفنا أنهم لم يتقدموا لإجراء الإصلاح فحسب ، بل رتبوا أيضًا لإعادة عربة سكن متنقلة إلينا ، لذلك لم يكن علينا القيام بـ 4 ساعات ذهابا وإيابا مرة أخرى.

كنت أتمنى أن تكون هذه هي نهاية الأمر ، لكنني وجدت أن بطاريات المنزل قد نفدت. في حين أن هذا كان بالتأكيد خطأً كبيرًا ، إلا أنهم قاموا بتصحيحه مرة أخرى من خلال استبدال البطاريات.

قد تسأل لماذا أعطيت Optimum تصنيف 4 نجوم بعد هذه المتاعب. الجواب بسيط. أنا صاحب شركة صغيرة وأعرف جيدًا قيمة رضا العملاء. إنه لأمر سيء للغاية أن العديد من الشركات فقدت مفهوم "الزبون دائمًا على حق". الأخطاء تحدث. ما يهم حقًا هو كيفية تصحيح الأخطاء وتعويضها.

الأمثل يفعل ذلك بشكل صحيح!

مترجم