Tara Luby

مراجعة The Royal Palms Resort and Spa

خائب الامل. كان هناك خلال عطلة نهاية الأسبوع وكان ...

خائب الامل. كان هناك خلال عطلة نهاية الأسبوع وكان الشيء الجيد الوحيد في هذا المنتجع هو فريق عمل حمام السباحة. كانوا الوحيدين الذين بدا أنهم يهتمون حقًا بضيوفهم. لم يتوقف سيباستيان عن الحركة وكان لطيفًا ومهتمًا بكل ضيف وكان يومًا مزدحمًا في المسبح.

استأجرنا جناحًا في المساء ولا يوجد شيء مميز حقًا فيه. كانت مظلمة وشعرت وكأنها زنزانة في منطقة الجلوس.

كابانا بجوار حمام السباحة لا تضيع أموالك ، لا يبدو أن هذا الفندق يهتم بأثاثه الخارجي. بدت الكابانا وكأنها لم يتم تنظيفها خلال شهر. أثناء التجول حول مكان الإقامة ، كانت كل قطعة أثاث خارجية قذرة وكان بها أنبوب طائر في كل مكان. لقد لفتت انتباه الإدارات إلى هذا وقد أخذ علما به وقال إنه سيجمع كابانا. أقدر ذلك وقلت شكرا لك.

تقدم سريعًا لبضعة أيام. لم أشاهد انعكاسًا على بطاقتي. عندما اتصلت بالفندق للاستفسار ، قيل لي أن المدير لم يكن موجودًا وأن أتصل في اليوم التالي. أشعر أنه ليس من مسؤوليتي المتابعة معك لأنني كنت ضيفك وطلبت من المدير الاتصال بي. مرت 24 ساعة ولا شيء. استلمنا فاتورتنا عبر البريد الإلكتروني وحاولوا أيضًا تحصيل رسوم منا مقابل ترقية الغرفة التي لم نحصل عليها. عندما سألنا عن هذا لم يتم إخبارنا بلطف في المرة القادمة يجب علينا تسجيل الخروج في مكتب الاستقبال لتجاوز الفاتورة بالتفصيل. أنا في خدمة العملاء وليس من عمل عملائي مراقبة ما يفترض أن أفعله بدقة من أجلهم. والشيء الوحيد الذي كان يجب أن يقال في تلك المكالمة هو عدم وجود مشكلة سنهتم بها من أجلك.

لن أوصي بهذا العقار لأي عائلة أو أصدقاء ولن نبقى مرة أخرى. إنه لأمر مخز أن نقوم بإقامة مرة واحدة في الشهر أيضًا.

مترجم