Charlotte Llewelyn

مراجعة Lakelovers

أود أن أبدأ بالقول إنني لم أترك مراجعة سلبية على ا...

أود أن أبدأ بالقول إنني لم أترك مراجعة سلبية على الإطلاق. ومع ذلك ، كانت خدمة العملاء التي تلقيتها سيئة للغاية لدرجة أنني لا أشعر بأي خيار آخر. أقمنا في عقار في Grasmere قبل 3 أسابيع من الإغلاق. تم ترك كاميرا باهظة الثمن في العقار واتصلنا على الفور بـ Lakelovers لإبلاغهم بالخزانة التي تركت فيها الكاميرا. لم يتم استلام أي اتصال من فريق خدمة العملاء. طاردنا واتصلنا بالبريد الإلكتروني. قيل لنا في كل مرة اتصلنا فيها أن شخصًا ما سيتحقق من ذلك ولكنه لم يتلق مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني. واصلنا الاتصال والبريد الإلكتروني حتى حدث الإغلاق. نحن نتفهم ونقدر أنه لا يمكن فعل أي شيء أثناء الإغلاق ، لذلك انتظرنا بصبر حتى بداية شهر يوليو عندما سُمح لهم بإعادة الفتح. مرة أخرى اتصلنا عدة مرات وقيل لنا أن شخصًا ما سيتحقق. لقد استغرق الأمر أسبوعين آخرين لإبلاغنا أن الكاميرا ليست في مكان الإقامة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فهذا يعني أن الكاميرا قد سرقها شخص آخر أقام في العقار أو أحد الموظفين. لا نعتقد في الواقع أن شخصًا ما قد سرق الكاميرا ، بناءً على قلة العناية أثناء هذه العملية ، نعتقد في الواقع أن الخزانة المعنية لم يتم فحصها ببساطة. لم أواجه مثل هذه الخدمة السيئة باستمرار للعملاء ، وهي شركة من الواضح أنها تهتم فقط بالمال وليس العملاء. أثناء التخطيط للعودة إلى Lake District ، لن نقوم بالتأكيد بالحجز من خلال Lakelovers مرة أخرى.

مترجم