Shaina Curtis

مراجعة Gastroenterology Specialties

أنا لا أكتب مراجعات أبدًا ، لكنني اعتقدت أنني سأحذ...

أنا لا أكتب مراجعات أبدًا ، لكنني اعتقدت أنني سأحذر الناس. الدكتور نيوتن طبيب مهتم للغاية ساعدني في تلبية احتياجاتي واستمع لي بالفعل ويريد إعادتي إلى المسار الصحيح لأشعر بتحسن. بالنسبة له ، أود أن أعطي 5/5. ومع ذلك ، فإن خدمة العملاء فظيعة وصريحة في كل مرة أتصل فيها. انتظرت حوالي أسبوع وحاولت الاتصال بشأن فاتورتي. لم يكن لديهم. ثم يمر أسبوعان. ما زالوا لا يملكونها. نصف أسبوع آخر بعد ذلك أتصل للسؤال عن ذلك لأن مطالبة التأمين جاءت مقابل أقل بكثير مما تم تقديره ، لذلك أردت أن أعرف ما إذا كان ذلك جيدًا لدرجة يصعب تصديقها. عندما أسألهم ما إذا كانت فاتورتي قد انتهت أخيرًا ، قالوا لا ، ثم "توقف ، هل تحاول دفع (المبلغ المقدر الذي تلقيته بعد زيارتي)؟ لأن هذا ما أخبرنا به التأمين الخاص بك. " أخبرتهم أن لدي مطالبة بالتأمين بمبلغ 150 دولارًا ، لذلك أنا محتار لسبب وجود 1) عدم وجود فاتورة بالمبلغ الفعلي في حسابي و 2) لماذا استغرقت وقتًا طويلاً للحصول على فاتورة؟ لذلك قلت إنني لم أدفع مقابل ذلك لأن مبلغ المطالبة كان أقل. شرعت في قول "أوه ، أعتقد أننا سننتظر حتى يتم التأمين." فلماذا نقلت عن رقم أعطاك إياه التأمين ولكن 1) لم يطابق مبلغ المطالبة مع التأمين الخاص بي 2) لم يتم تشغيله من خلال التأمين حتى الآن ؟؟ يحتاج قسم الفواتير حقًا إلى تجميع أنبوبه في مجموعة. آخر شيء جعلني أشعر بالضيق الشديد ، تم الاتصال بي قبل بضعة أيام مع نتائج الاختبار الخاصة بي لاختبارات التنفس الخاصة بي وكنت ألعب علامة الهاتف خلال الأيام القليلة الماضية لأن المرأة الوحيدة التي تعرف أي شيء عنهم غير متوفرة دائمًا. هذا - ليس خطأها - ومع ذلك ، في كل مرة أسألها ، يكون الأشخاص الذين يجيبون فظًا ورتيبًا ويتحدثون فقط بردود قصيرة. خدمة العملاء هي بصراحة 2/5 بالنسبة لي ، مشين.

تحرير: تمت الموافقة على مطالبتي لأكثر من أسبوعين ، ولم يرسل لي هذا المكان فاتورة حتى الآن حتى أتمكن من وضعها في أموالي المالية. شكرا يا رفاق ، حقا نقدر ذلك.

مترجم