Zulma Foley

مراجعة The Meritage Resort and Spa, N...

تكافح لمعرفة من أين نبدأ بكل المشاكل التي واجهناها...

تكافح لمعرفة من أين نبدأ بكل المشاكل التي واجهناها في Meritage Resort and Spa. كنا نتطلع إلى الابتعاد والاستمتاع ببضعة أيام من الراحة والاسترخاء. من الخارج والصور التي شاهدناها على الإنترنت ، بدا أن فندق Meritage هو المكان المثالي للإقامة. للأسف منذ اللحظة التي دخلنا فيها واجهنا مشاكل. عندما دخلنا من درجة حرارة تزيد عن 100 درجة ، علمنا من الضيوف الغاضبين الآخرين أن المسبح كان مغلقًا بسبب البرق الذي حدث في الليلة السابقة على الرغم من عدم وجود مطر / برق / رعد في توقعات اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، كانت غرفتنا لا تزال غير متوفرة بعد وقت تسجيل الوصول الساعة 4 مساءً ، ويُزعم أنه بسبب "خدمات التنظيف الإضافية" بسبب COVID. كانت غرفتنا ، التي كانت متاحة أخيرًا بعد الساعة 5 مساءً ، مثيرة للاشمئزاز وليست نظيفة على الإطلاق. لقد وجدنا حرفياً Q-TIP مستخدمًا على الأرض والشعر في جميع أنحاء الحمام كما لو لم يتم تنظيفه على الإطلاق. لقد حصلنا على غرفة بعيدة جدًا عن المبنى الرئيسي حيث لم يعمل المصعد لمدة يومين من الأيام الثلاثة التي كنا فيها هناك. ليس شيئًا جيدًا عند حمل الأمتعة عبر هذه الملكية الضخمة ولإقلاع ابني وأنا كنت مسافرًا مع والديّ الذين في منتصف السبعينيات من العمر والذين يعانون من الحر في درجات حرارة تزيد عن 100 درجة. وجدنا أيضًا النمل في الغرفة ولم يعمل صانع القهوة. السجاد في الممرات كان يحتوي على بقع في جميع الأنحاء ولا يبدو أنه تم تنظيفها بالمكنسة الكهربائية ولا أعرف كم من الوقت.

فيما يتعلق بالردهة ومنطقة المسبح ، بدا كل شيء متعبًا وغير مهذب. لم يتم رسم الجدران بالله يعلم كم من الوقت وعلى الرغم من أنه يبدو أن هناك الكثير من الناس يعملون هناك ، لم يكن هناك من يقوم بالتنظيف. وجدنا حامل ذيل حصان على الأرض بجوار منطقة الفناء بجوار حمام السباحة ولم يتم التقاطه لمدة 3 أيام كنا هناك. كانت الطاولات في المنطقة تتمايل لدرجة أن مشروبك قد ينسكب. للحصول على مناشف لحمام السباحة ، كنت بحاجة للذهاب إلى مكتب الاستقبال حيث كان الانتظار غالبًا 10 دقائق أو أكثر حيث كان العديد من الضيوف يتماشون مع شكاوى مماثلة من مشاكل غرفهم.

بشكل عام - يبدو أن لا أحد يهتم بأي من المشكلات التي واجهناها ونظرًا لنقطة السعر - وجدناها صادمة ومخيبة للآمال. وبالنظر إلى أننا في خضم جائحة ، يتوقع المرء بذل جهود متضافرة لضمان النظافة لصحة وسلامة ضيوفهم وموظفيهم. إذا جاء أي منا مع Covid ، لا سمح الله ، فسأفترض أنه بسبب إقامتنا في Meritage. لا يوجد سوى الكثير من غسل اليدين ومعقمات اليدين التي يمكن أن تفعل ...

مترجم