Harold Jankowiak

مراجعة Suburban Chrysler Jeep Dodge

تجنب قسم الخدمة هذا بأي ثمن! أخذت سيارتي لتغيير ال...

تجنب قسم الخدمة هذا بأي ثمن! أخذت سيارتي لتغيير الزيت بناءً على توصية من صديق يعمل في FCA ، حيث قيل لي أن التجار عادةً ما يقومون بوميض الكمبيوتر بتحديثات البرامج الجديدة عند زيارتك. أشك في أن هذا التاجر فعل ذلك بناءً على تجربتي ، والمفصلة أدناه. بناءً على مقدار ما حاولوا بيعه لي على الخدمات غير الضرورية ، لن أشتري أبدًا سيارة جديدة من مجموعة سوبربان أو أتركهم يخدمون سيارة. بالحكم على محاولة البيع ، أنا متأكد من أنهم يدفعون عمولة لمستشاري الخدمة.

قال مستشار الخدمة إن سيارتي الجيب كانت خارج الضمان ، لكن يمكنني الحصول على "حماية ممتدة" إذا قمت بإجراء الصيانة المطلوبة قبل 50000 ميل. قيل لي إن سيارتي قد تأخرت عن موعد تغيير سائل الكسر ، وتغيير سائل التبريد ، وتنظيف نظام الوقود ، وتغيير السوائل العابرة ، وخدمة الدفع الرباعي. نظرت إليه وسألت لماذا أحتاج إلى خدمة الدفع الرباعي عندما لا أمتلك سيارة دفع رباعي ، جيبتي هي دفع أمامي. قال "أوه". عندما طلبت المزيد من المعلومات حول "الحماية الممتدة" كان غامضًا وقال إنني سأكون مغطى لدى أي وكيل كرايسلر / جيب في جميع أنحاء العالم. طوال الوقت ، جعل الأمر يبدو ، من خلال كونه غامضًا ، أن "الحماية الممتدة" كانت امتدادًا للضمان الخاص بي من قبل Chrysler ، ولكن في الواقع ، إنها بعض ضمانات ما بعد البيع التي تقدمها شركة تسمى BG. BG هي الشركة التي تبيع التاجر المضافات السائلة والمنظفات التي يستخدمونها لهذه "الخدمات الموصى بها". لاحقًا راجعت دليل مالكي سيارات الجيب الخاص بي ونظرت إلى ما تقوله جيب أنه يجب أن أفعله لمسافة 48000 ميل ولم تكن هناك حاجة فعليًا لأي من الخدمات التي قيل لي إنها متأخرة. في الواقع ، يقول جيب عدم تغيير المبرد حتى 10 سنوات أو 150000 ميل! لقد طلبت قائمة بالخدمات المطلوبة والتكلفة ، فقام بتدوينها على قطعة فارغة من الورق ، لكنه لم يمنحني فرصة لالتقاط صورة للتكلفة ، كان المبرد 240 دولارًا وكان تنظيف نظام الوقود 152 دولارًا ، لا أتذكر الآخرين ، لكنهم تجاوزوا 100 دولار لكل منهم. عندما ترددت في تكاليف الخدمات ، قال إنه يجب علي على الأقل تنظيف نظام الوقود مقابل 152 دولارًا وسيدفع عن نفسه لأنه "يزيد المسافة المقطوعة بالوقود بمقدار 6-7 أميال للغالون في المتوسط". بالطبع هذه كذبة كاملة منذ أن تم تصنيف سيارتي على 19 ميلا في الغالون في المدينة و 25 طريق سريع مع 22 ميلا في الغالون مجتمعة. أحصل على 22-23 ميلا في الغالون مجتمعة بالفعل. لا توجد طريقة للحصول على 152 دولارًا أمريكيًا يمكنني الحصول على زيادة قدرها 27-31 ٪ في ميلا في الغالون! إذا كان ذلك ممكنًا ، فسيتم اصطفاف الجميع لتنظيف أنظمة الوقود الخاصة بهم ، حيث سيوفرون 27-31 ٪ على فاتورة الوقود السنوية.

قيل لي أن الخدمة ستستغرق ساعة وكانت حوالي 45 دقيقة. تم نقلي إلى السجل. قيل لي أن فاتورتي كانت 33 دولارًا ، وسألت السيدة الشابة اللطيفة في السجل عما إذا كانوا قد وضعوا زيتهم شبه الاصطناعي في سيارتي ، لأنني قيل لي إنه سيكون 55 دولارًا. نظرت إلى الأوراق وقالت لا ، أنا بحاجة للتحدث مع المستشار. سألته ونظر إلى الأوراق وقال إنهم لم يفعلوا ذلك ، لكنه سيطلب منهم "إضافة ذلك". يدخل هذا الآن في الجزء الآخر من القصة ، عندما جئت وطلبت تغيير الزيت باستخدام زيت شبه صناعي ، قيل لي إنهم لا يقدمون ذلك ويستخدمون زيتًا قياسيًا ثم يضيفون مادة مضافة تجعله شبه اصطناعي ، ولكن بالطبع بعد أن بحثت عن المادة المضافة ، اكتشفت أنه منتج BG آخر لا يحول الزيت العادي بطريقة سحرية إلى زيت شبه صناعي. كنت متأكدًا جدًا من أنهم سوف يملأون الزيت بشكل زائد عن الحد لدرجة أنني قمت بفحصه في الطريق فقط للتأكد من أنهم لم يفسدوا أي شيء وفكرت بالفعل في الذهاب إلى متجر تغيير الزيت السريع للحصول على تغيير زيت آخر فقط لمعرفة الأشياء تم بشكل صحيح وحصلت بالفعل على الزيت شبه الصناعي الذي طلبته. إنه أمر سيء جدًا عندما أشعر أنني أستطيع الوثوق في متجر تغيير الزيت السريع أكثر من التاجر!

عندما نظرت إلى الأوراق ، لم يكتب أبدًا تكلفة الخدمات التي "تأخرت فيها" ، لكنه كتب القائمة. أفضل جزء هو أنه كان لا يزال يصر على أنني بحاجة إلى خدمة 4x4 عندما لا أملك سيارة 4x4! انظر الصورة المرفقة.

هذا التاجر لا يهتم بالعميل ، كل ما يفعله هو إخراجك من أموالك.

مترجم