Annie Frankovis

مراجعة Colders Furniture/Kunzelmann E...

لقد قدمت طلبًا عبر الإنترنت لشراء غسالة ملابس في ا...

لقد قدمت طلبًا عبر الإنترنت لشراء غسالة ملابس في الأول من أغسطس تقريبًا. عندما طلبت ذلك ، كان تاريخ التسليم المبدئي منتصف أغسطس. سمح لي جدول عملي أن أكون مرنًا للتسليم في ذلك الوقت. لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا من مندوب مبيعات يقول إن شركة Whirlpool قالت إنه لن يتم تسليمها حتى نهاية شهر أغسطس. لا يوجد عرض للإلغاء وطلب أي شيء آخر. لقد رددت فقط لمعرفة ما إذا كان هناك أي طريقة للإسراع منذ أن كنت بدون غسالة تعمل. لم أسمع شيئًا حتى أرسلت بريدًا إلكترونيًا في 24 أغسطس حول استيائي من عدم الرد والتواصل. اتصل بي مندوب المبيعات ، وأوضح أن شركة ويرلبول لم تستجب لهم. أخبرته أنه بحاجة إلى التواصل مع العميل ، حيث أشعر الآن "بالظلال". مرة أخرى ، لا يوجد تاريخ للتسليم ، ولا عرض لإلغاء الأمر لترتيب شيء آخر ، ولم يكن هناك اتصال آخر من مندوب المبيعات. أذهب فعليًا إلى متجر West Allis في 9 سبتمبر. أشرح الموقف ، وأنني لست سعيدًا به. أخيرًا ، عرضت خدمة العملاء أن تعرض لي غسالة متوفرة وقابلة للتسليم. قالوا إن بإمكانهم التسليم في 18 سبتمبر ، ولم يتمكنوا من ضمان موعد التسليم ، لذلك كنت سأضطر إلى أخذ يوم عطلة من العمل. اتصلوا بمالك كولدرز ، وقال إنهم لا يستطيعون تسريع عملية التسليم ، لكن يمكنه ضمان التسليم في 19 سبتمبر حتى لا أضطر إلى أخذ يوم عطلة من العمل. لقد كان على علم بالموقف ، وأنه قد مر أكثر من شهر منذ أن قدمت الطلب الأصلي ، وأن مندوب المبيعات المعين لي لم يفعل شيئًا لمساعدة وضعي. كان المالك على هاتف مكبر الصوت ، وكان يعلم أنني كنت أستمع. لم يعتذر. لم يقدم أي شيء لإزعاجي. لا شيئ. أخيرًا ، يتم تسليم الغسالة الخاصة بي في 19 سبتمبر (أمس). أعرف كيفية استخدام الغسالة ، لكن لم يكن هناك عرض للتأكد من أنني أعرف كيفية تشغيل الغسالة. لم يتم اختباره لمعرفة ما إذا كان سيعمل بشكل صحيح. عندما نزلت السلم بعد أن غادر الرجال ، ركضت حمولة من الغسيل. لم يقوموا بإعداده بشكل صحيح ، حيث مشيت للعثور على الماء في جميع أنحاء أرضي عندما ذهبت لتحويل الحمولة إلى المجفف.

مترجم