Aimee Bukiewicz

مراجعة Caromont regional healthcare

لن تطأ قدمنا ​​هذا المكان مرة أخرى. ما زلت أرى إعل...

لن تطأ قدمنا ​​هذا المكان مرة أخرى. ما زلت أرى إعلانات CaroMont التجارية هذه على التلفزيون حول مدى اهتمامهم بمرضاهم ولم تكن تلك هي تجربتنا. كان زوجي هناك العام الماضي في وحدة العناية المركزة مصابًا في الرأس. وقع الحادث في غاستونيا. استغرقت سيارة الإسعاف 20 دقيقة للوصول إلى مكان الحادث ووقعت على بعد ميلين من المستشفى. منذ اللحظة التي دخلت فيها غرفة الطوارئ حتى خروجه كانت أسوأ تجربة مررنا بها على الإطلاق. قدت ساعة من منزلنا إلى المستشفى. بعد وصولي إلى غرفة الطوارئ ، تم نقلي إلى غرفة انتظار أصغر وجلست منتظرًا لأكثر من ساعة ونصف دون أي كلمة عن حالته. كان القس هو أول شخص دخل ، وكان الأمر مخيفًا للغاية. قالت إنه إجراء عادي وأخبرتنا أن كل ما تعرفه هو أنه على قيد الحياة. وذكرت أن غرفة الطوارئ كانت تعاني من نقص في الموظفين ومشغول للغاية. الراحة. ثم من تلك اللحظة كانت هناك انتهاكات HIPAA ، كادت أن أعطي زوجي الدواء الخطأ مرتين وأضحك عليه "عفواً مريضاً خاطئاً" ، إلى جعله يسحب الوريد الخاص به ويستيقظ من خلال التنبيب ولم يلاحظوا حتى أن محاليله الوريدية قد خرجت ، حتى وصلنا إلى هناك في وقت متأخر من إحدى الليالي للمساعدة في تهدئته. يجب ألا يكون AIDET موجودًا لأنه كان من النادر أن يقدم شخص ما نفسه عندما يكون في غرفته أو يقدم معلومات أثناء جلوسنا معه يومًا بعد يوم في وحدة العناية المركزة. لم يكن هناك أي رعاية أو تعاطف مع عائلتنا عندما تعاملنا مع هذا الأمر. لدينا تأمين جيد ولدينا رصيد صغير ونتوصل إلى معرفة أن شركة الفواتير الخاصة بطرف ثالث تتقاضى فائدة لتسديد المدفوعات. لدى Atrium Health و Novant BOTH خطط دفع بدون فوائد ، لكن هذا المرفق الصغير لا؟ ثم في الشهر الماضي فقط ، استلمت فاتورة صغيرة أخرى من يوم تسريحه ، منذ أكثر من 15 شهرًا ، والتي دفعتها ، ولكن بالفعل منذ 15 شهرًا؟ لم أر في حياتي عدم الكفاءة ونقص التواصل والرحمة مثل هذا من قبل ، وقد عملت في مجال الرعاية الصحية لمدة 20 عامًا. مجرد كتابة هذا الاستعراض يزعجني ، لكن تلك الإعلانات التجارية السخيفة ألهمتني لكتابة هذا الاستعراض. سأقول إن سارة ، ممرضة وحدة العناية المركزة لدينا لمدة 3 أيام متتالية والدكتور هارلي ، تستحق 5 نجوم! كلاهما كانا النعمة الوحيدة المنقذة لتجربتنا. اعتنت سارة بزوجي رعاية جيدة جدًا ، وعلى الرغم من أنه كان فاقدًا للوعي ، إلا أنها عاملته كشخص ، وليس كجسد في السرير ، واستجاب لها بشكل إيجابي للغاية. كان الدكتور هارلي أيضًا لطيفًا جدًا ورحيمًا ولم يتجاهلك فقط إذا كنت في الغرفة. منذ ذلك الحين ، كنت أنا وزوجي مرضى في Novant و Atrium وكانت المعرفة والرعاية والرحمة التي عشناها هناك خارج المخططات مقارنة بهذا المكان. لقد قمت بإرسال رسائل شكوى المستشفى بالبريد ولكن لم أتلق ردًا. كان يجب أن أتقدم بشكوى إلى شركة التأمين الخاصة بي أو NCDHHS ، لكنني أردت فقط أن أنسى هذه التجربة برمتها على الإطلاق. كانت الحوادث / الإصابات مؤلمة بدرجة كافية ، لكن هذا المكان أخذها إلى مستوى جديد تمامًا.

مترجم