Sheryl Hall

مراجعة Bill Page Honda

في 18 سبتمبر 2019 ، اصطحبت سيارتي هوندا CRV إلى Bi...

في 18 سبتمبر 2019 ، اصطحبت سيارتي هوندا CRV إلى Bill Page Honda لتغيير الزيت ولتحديد سبب عدم عمل فوهة غسيل سائل الزجاج الأمامي. أخبرني تومي (مستشار الخدمة) أن الخرطوم قد تم مضغه بواسطة قارض وأن هناك حاجة إلى بديل بمبلغ إجمالي قدره 155.00 دولارًا. لقد فوجئت بتكلفة قطعة صغيرة من الخرطوم ، لكنه قال إن هذا هو الثمن. وافقت على مضض على التكلفة ، حيث اضطررت إلى القيادة إلى فلوريدا في صباح اليوم التالي. واجهت العديد من الأخطاء والأوساخ في الطريق ولم تعمل الغسالة عندما قمت بتشغيلها. في فلوريدا ، أخذت السيارة إلى أحد وكلاء بيع هوندا (براندون هوندا) وطلبت منهم تحديد سبب عدم نجاح الإصلاح الذي أجريته للتو في بيل بيج ؛ لم يخرج أي سائل. حاولت عدة مرات - دون تغيير. قالوا إن قطعة الخرطوم السائبة المستخدمة سابقًا لم يتم تركيبها بشكل صحيح. استخدم بيل بيج هوندا جزءًا من الخرطوم الخاص بي و 8 قطعة من خرطوم بلاستيك أرق. لذلك اضطررت إلى الدفع مرة أخرى لإصلاح ما قام بيل بيج بإصلاحه بشكل غير صحيح. لدي أوراق براندون هوندا تفيد أنه لم يتم تثبيته بشكل صحيح. لقد أعطوني الأجزاء التي استخدمها بيل بيج وخرطوم المضغ الأصلي و 8 قطع من خرطوم السائبة التي فشلت عند توصيلها معًا في الرش. تم دفع 5.00 دولارات لقطعة خرطوم بلاستيك و 149.00 دولارًا للعمالة. أعتقد أن الإصلاح من بيل بيج هوندا كان احتياليًا. لقد دفعت إلى الاعتقاد بأنني سأحصل على خرطوم جديد ولم أحصل عليه. أخذ سيارتي إلى هوندا لأن لديهم جميع الأجزاء الأصلية وليست البدائل التي تم تصنيعها للعمل. ما حصلت عليه لم يكن جزءًا صحيحًا وتكاليف العمالة لبناء إصلاح لم ينجح ولم يتم اختباره. إنها خدمة سيئة عندما تعلم أنها ليست طريقة لإصلاح المشكلة. استفادت شركة هوندا من امرأة كبيرة لم تكن تعرف الفرق وكسبوا المال من وظيفة إصلاح رديئة باهظة الثمن. من المؤكد أن الميكانيكي سيعرف بشكل أفضل مثل مستشار الخدمة تومي الذي أخبرني أنني بحاجة إلى خرطوم بديل سيكلف 155.00 دولارًا. لقد كذب علي واستغل ثقتي واستفاد من أفعالهم. لا أعرف ما إذا كان هذا علاجًا شائعًا في قسم خدمتهم ولكني أشك في ذلك. كوني كبيرة وأنثى يجعلني هدفا سهلا. أيضًا ، العيش على دخل محدود كان بمثابة صعوبة غير مخطط لها لدفع 155 دولارًا وكان تومي يعرف ذلك. لقد وثقت بتومي وتم سرقت. يجب أن يشعر بيل بيج هوندا بالخجل ولكنه إجراء قياسي في قسم الخدمة هذا على الأرجح إذا كان بإمكانهم فعل ذلك لي ، فيمكنهم فعل ذلك للآخرين. بيل بيج يجب أن تعيد أموالي. لقد دفعت لوكالتين مقابل نفس الخدمة واعتذر براندون هوندا مرارًا وتكرارًا عن تصرفات بيل بيج هوندا. قالوا إن الإصلاحات التي تلقيتها ما كان يجب أن تحدث أبدًا - كان الأمر محرجًا. ذهبت إلى وكالة بيل بيج الأسبوع الماضي وأخبرني موظف مكتب المعلومات والموظفون الآخرون الذين يقومون بتوصيل الأسلاك في الخدمة أن مدير الخدمة كان في اجتماع. ثم طلبت التحدث إلى المدير العام وقيل لي إنه كان أيضًا في اجتماع. عندما قلت إنني سأنتظر قيل لي إنه سيستغرق ساعات. لقد طلبت تحديد موعد لكلا المديرين وتم إخباري أنهما لا يحجزان المواعيد - فقط استمر في العودة وفي النهاية ستجدهما متاحين. لقد واجهت خدمة عملاء سيئة وعمليات احتيالية في Bill Page Honda.

مترجم