Emma Cook

مراجعة Echeion

كان التعامل مع Echelon كابوسًا ، على أقل تقدير. تح...

كان التعامل مع Echelon كابوسًا ، على أقل تقدير. تحدثنا مع أحد المندوبين قبل الطلب الذي أكد أن الدراجة التي أردناها كانت في المخزن وسوف نقوم بالشحن في غضون أسبوع ، لذلك تقدمنا ​​وقدمنا ​​طلبًا في 3/26 وتم تحصيل رسوم تبلغ 2000 دولار تقريبًا. بعد مرور أكثر من أسبوع على الطلب ، لم يتم شحن الدراجة بعد. بعد تجربة عدة طرق للاتصال بالدعم (البريد الإلكتروني ، الدردشة الحية ، وسائل التواصل الاجتماعي) ، قيل لنا أنه سيتم الشحن بحلول 4/20 (لم يحدث ذلك) من قبل ممثل واحد وبحلول نهاية يونيو بواسطة ممثل آخر. من الواضح تمامًا أن هؤلاء غير منظمين وغير مهنيين وغير جديرين بالثقة.

لقد تم إخبارنا بمجموعة كبيرة ومتنوعة من الأشياء حسب اليوم ومن تحدثنا إليه في Echelon. من المفترض أن الدراجة قد شحنت (وتم تزويدنا برقم تتبع) ولكن مرت 8 أيام منذ إنشاء ملصق الشحن ولم يتحرك على الإطلاق. عندما توصلنا إلى دعم العملاء بشأن هذا الأمر ، أشاروا إلى أن Echelon قد أعطت FedEx عن قصد حزمًا أكثر مما يمكنها التعامل معه. عندما سألت عن إلغاء الطلب أو خصم لجميع المشكلات (وحقيقة أنني دفعت 2000 دولار مقابل دراجة كان يجب أن أتسلمها منذ أكثر من 5 أسابيع) لم يقدموا أي حل.

مترجم