Aziz Sofi

مراجعة Gresham Belson Hotel Brussels

شاهد نزاعًا مع عميلين بخصوص وديعة تأمين عبر بطاقة ...

شاهد نزاعًا مع عميلين بخصوص وديعة تأمين عبر بطاقة الائتمان. رفض موظف الاستقبال قبول أي وديعة أخرى وادعى أنه كذلك في جميع الفنادق في العالم. لقد سمحت لنفسي بالتدخل لأن الوقت كان طويلاً في انتظار دوري وأيضًا لأوضح له أن فندقًا آخر يقبل النقود وأنه في بعض الأحيان لا تطلب الفنادق وديعة دون أن تتعارض مع اللوائح الداخلية للمؤسسة حيث يعملون. بغطرسة تقترب من احترام العميل ، يبدأ في الصراخ على العملاء. لقد أوضحت له أن هناك طريقة أخرى لشرح ذلك للعميلين ، وهو يجعلني أفهم أن أهتم بعملي. بصراحة يؤسفني أن الترحيب ليس إلى حد الفندق !! أنا شخصياً لن أعود بعد الآن في هذه المؤسسة وأوصي إذا لم يكن هناك تغيير. ترحيب وخدمة جيدة للغاية لموظفي تقديم الطعام.

مترجم