Jessica Johnson

مراجعة Quincy Chevrolet Buick GMC

5 نجوم ولكن ليس للوكيل ... نظرًا لأنه لا يمكنني سو...

5 نجوم ولكن ليس للوكيل ... نظرًا لأنه لا يمكنني سوى ترك تعليق واحد ، فسأقدم لك السيئ والجيد في هذه المراجعة - نجمة واحدة للوكالة ككل / تجربتي الإجمالية و 5 نجوم للأشخاص الذين ذهب إلى أبعد من ذلك للتأكد من أنني كنت سعيدًا وراضًا.

بشكل عام ، كانت الخدمة التي تلقيتها خلال عملية الشراء بأكملها مزعجة ومحبطة. لا تفهموني بشكل خاطئ ، فأنا أحب سيارتي الآن ولكن عملية الوصول إلى هذه النقطة كانت صعبة. قلة التواصل في هذه الوكالة أمر مروع. شعرت كما لو كنت أزعج بعض الموظفين عندما كنت أتصل وأتحقق من حالة سيارتي. قيل لي عدة مرات أن موظفًا معينًا سيتحقق من الحالة ويعيد الاتصال بي لإخباري ولن يتصل هذا الموظف أبدًا. لم تكن الخدمة على قدم المساواة فحسب ، بل إن المبنى بحاجة إلى إصلاحات. كنت هناك عندما كانت السماء تمطر وكان هناك دلاء بالخارج حيث كان المبنى يتسرب وكان بلاط السقف مكشوفًا في الردهة الرئيسية ودورة المياه المخصصة للسيدات. تحتاج الإدارة إلى إصلاح شامل والمبنى يحتاج أيضًا إلى إصلاح.

إنه أمر محبط بالنسبة لي أيضًا أنه لكي يحصل فريق المبيعات على عمولتهم الكاملة على عملية البيع ، فإن مراجعة Google ضرورية. لست متأكدًا مما إذا كانت هذه هي الطريقة التي يتعامل بها جميع الوكلاء مع مراجعاتهم ، لكن بالنسبة لي ، فإن الحصول على عمولة على رأس شخص ما للحصول على مراجعة Google أمر مثير للسخرية. هناك شيء آخر يجب أن أشير إليه وهو أن التسعير عبر الإنترنت لا يتم تكريمه إلا إذا استخدمت تمويلهم وإذا كنت تتاجر بسيارة. مثال إذا كان السعر عبر الإنترنت هو 28000 دولار ، وإذا لم تستخدم تمويلهم ، تتم إضافة 1000 دولار مرة أخرى إلى سعر البيع وإذا لم تتداول سيارة ، تتم إضافة 1000 دولار أخرى إلى السعر ، لذا ستدفع 30 ألف دولار لسيارة مدرجة عبر الإنترنت مقابل 28000 دولار. قد يكون هذا بروتوكولًا عاديًا مرة أخرى ولكني لم أر أي طباعة دقيقة توضح ذلك.

الآن من أجل الخير ...
لا يمكنني التحدث بدرجة كافية عن هادلي (المبيعات) والسيدة جوي والسيدة كارولين. ذهبت جميع السيدات الثلاث إلى أبعد الحدود للتأكد من أنني سعيدة ومطلعة. أنا أيضًا لا أستطيع التحدث بدرجة كافية عن CJ في قسم الطلاء والجسم في وكالة أختهم في Chiefland Ford ، لقد كان غنيًا بالمعلومات وطلب مني الاتصال به ظهر اليوم التالي ، وضربني واتصل بي الساعة 12:08 لإعطائي تحديثًا.

إنه أمر منعش عندما يتواصل الموظفون ، ويفعلون ما يقولونه ويقدمون خدمة عملاء رائعة ، وهذا شيء يمكن للآخرين في شيفروليه بويك جي إم إس في كوينسي التعلم منه.

مترجم