Daina Eldridge

مراجعة NJ Animal Advocacy Alliance

للوهلة الأولى تعطي انطباعًا جيدًا. ولكن عندما وجدن...

للوهلة الأولى تعطي انطباعًا جيدًا. ولكن عندما وجدنا كلبًا يتبناه لم يكن متوفرًا بعد (مفهوم) قيل لنا "التحقق من الموقع" لمعرفة ما إذا كان الكلب متاحًا. في أي وقت آخر اتصلنا أو جئنا للحصول على معلومات عن الكلب قيل لنا "أنا مجرد متطوع تحتاج إلى انتظار أحد الموظفين" أو "تحقق من الموقع". فحصنا كل يوم لمدة 10 أيام متتالية. لا تتوفر الكلاب للتبني حتى الظهر ، لذا تأكدنا من أننا سوف نتحقق من الموقع قبل الظهر كل يوم حتى يكون لدينا الوقت للوصول إلى هناك. لذلك في اليوم الذي "فحصنا فيه الموقع" في الساعة 11 صباحًا وحتى تلقينا مكالمة مجاملة تفيد بأن كلبنا المفضل متاح ، هرعنا إلى الملجأ! مكالمة مجاملة! كنا متحمسين جدا! وصلنا إلى هناك بحلول الساعة 11:45 ، لذلك توقعنا الانتظار حتى الظهر ولكن تم تبني الكلب بالفعل! ..... كيف تسأل؟ ليس لدي فكره. ثم قيل لنا أن الكلب كان في وضع الانتظار لمدة 24 ساعة. إذا لم يلتقطوا الكلب في نفس الوقت في اليوم التالي كانت لنا. عدنا إلى الخلف بحلول الساعة 12:30 من اليوم التالي. كان الكلب لا يزال هناك. لكن قاعدة "24 ساعة" تعني حقًا حتى نهاية العمل في اليوم التالي. التقطوا الكلب بحلول الساعة 4:45 مساءً في اليوم التالي ثم تلقينا "مكالمة مجاملة" أخرى تفيد بأن كلبنا لم يعد متاحًا. شكرا على خيبة الأمل. بالطبع أنا منزعج من خسارة عضو جديد من عائلتنا ، لكنني أيضًا أشعر بخيبة أمل بسبب تعامل الموظفين مع المواقف وافتقارهم إلى التدريب بين الموظفين وافتقارهم إلى الاتساق في جميع الحسابات.

مترجم