Angela S

مراجعة Nick's Building Supply

منتج جميل ، خدمة عملاء سيئة. من خلال قراءة المراجع...

منتج جميل ، خدمة عملاء سيئة. من خلال قراءة المراجعات الأخرى ، أتمنى أن يكون لدينا نفس التجربة مثل بعض الآخرين لأن أبوابهم جميلة جدًا. لسوء الحظ ، تم تضليلنا طوال العملية برمتها. بدأنا بالاتصال وطرح أسئلة محددة حول الرسوم الإضافية نظرًا لأن لدينا عضادات بحجم مخصص ؛ نقلت 350.00 دولارًا عبر الهاتف ، والتي تحولت إلى 400.00 دولار في المتجر (لكل باب). لن يحترموا السعر الذي حصلنا عليه. بعد ذلك ، من الجيد أنني قمت بالأعمال القانونية ولاحظت كل ما وجدته على موقع الويب الخاص بهم لأنه بمجرد وصولنا إلى هناك قيل لي إنهم لا يملكون مثل هذا الباب على موقع الويب الخاص بهم لهذا السعر ، وحاولت تحصيل مبلغ 900.00 دولارًا إضافيًا لي ، وأوضحوا أنهم لديهم عدد من المواقع الأخرى التي لم يعد يستخدمونها ، وأنهم لا يستطيعون احترام أسعار تلك المواقع. جعلته بهدوء يفتح موقعه الفعلي على الإنترنت ، وانتقلت إلى الصفحة التي بها باب بالسعر الذي كان لدي. وأوضح أنه سعر قديم ولم يتم تحديثه من نهايته ولكن على المدى الطويل كرم سعره المعلن. خلال زيارتنا التي مدتها ثلاث ساعات إلى غرفة المبيعات (ظل يترك الواجهة للرد على الهاتف ، والتحدث إلى زملائه ، والاضطرار إلى إصلاح الأخطاء في الأعمال الورقية) تم تزويدنا بما اعتقدت أنه معلومات قيمة ، وتقديرات الإنتاج ، واختيار التفاصيل ، وما إلى ذلك ، ومع ذلك ، في الوقت الذي يسبق أبوابنا ، كانت جميع المعلومات التي زودنا بها الموظف إما غير صحيحة أو تفتقد إلى التفاصيل الأساسية ، أو أنه كان غير أمين تمامًا. ضوء في نهاية النفق .... !!! ... تلقيت مكالمة بأن أبوابنا جاهزة للاستلام! تكلمت قريبًا ... أردت أن أتأكد وأؤكد المعلومات التي تلقيتها حول عملية الاستلام قبل الحضور هناك ؛ لنكتشف أنه إذا أردنا أن تكون أبوابنا باهظة الثمن والمخصصة للغاية ملفوفة / مغلفة ، فستكون 100.00 دولار لكل باب. شرحت بأدب شديد ما قيل لنا إنهم جاءوا بهذه الطريقة ، ولدهشتي بدأت النساء على الطرف الآخر بالصراخ في وجهي. ردي خلال تمثيلية لها: "عفوا ، (توقف) ، لماذا تصرخ في وجهي؟" نفت ذلك. شكرتها وقلت وداعا.
نظرًا لأن هذه المراجعة طويلة جدًا ، فقد تخطيت عددًا من الحوادث الأخرى (الأخطاء التي ارتكبوها في نهايتها). نحاول دائمًا دعم الشركات المستقلة أولاً ، حتى لو كان ذلك مكلفًا قليلاً ، لكن خدمة العملاء ، والأكثر من ذلك ، يعد احترام الآخرين عنصرًا أساسيًا في جميع الأعمال ؛ ولهذه الأسباب وحدها ، لن أوصي أبدًا بـ Nick لأي شخص !!!!

مترجم