Mafe Jackson

مراجعة T-CAM

لسوء الحظ ، أعادت DHCD تخصيص قرض HPAP الخاص بي إلى...

لسوء الحظ ، أعادت DHCD تخصيص قرض HPAP الخاص بي إلى هذه الشركة خلال صيف عام 2020. وكان أول دفعة مستحقة لي في 07/01 ودفعت في الوقت المحدد. دفعت لاحقًا دفعاتي الشهرية في التواريخ التالية: 08/05 و 09/01 و 10/05. منذ أغسطس ، تنص الفاتورة الشهرية على تأخري 30 يومًا. كيف يكون ذلك ممكنا إذا دفعت للتو الشهر الأول؟ لذلك ، اتصلت بهم في أغسطس وقالوا إن هناك خطأ في الفواتير وسيتم حله في فاتورة سبتمبر. كما يمكنك أن تتخيل ، حدث ذلك مرة أخرى في سبتمبر ، لذلك اتصلت مرة أخرى وقالوا إنه تم إصلاحه. تشرين الأول (أكتوبر) هنا ، نفس المشكلة وقد فرضوا عليّ رسومًا تأخيرًا تم خصمها من المبلغ الأساسي الإضافي الذي أدرجته في دفعتي. اليوم ، 29 أكتوبر / تشرين الأول ، اتصلت مرة أخرى وتلقيت نفس الإجابة "لا أعرف لماذا يحدث هذا ولكن لا يمكننا إصلاحه في خدمة العملاء وليس لدي أي رقم آخر لتحويلك". ما الهدف من وجود خدمة العملاء إذا لم يتمكنوا من إصلاح مشكلات الفواتير. لا يوجد قسم أو مدير فواتير للتعامل مع مشكلة الفوترة هذه. في غضون ذلك ، لا أعرف ما إذا كانوا قد أبلغوا عني وتأثر رصيدي. خدمات رهيبة وما زلت لا أعرف ماذا أفعل! محبط للغاية.

مترجم