Valarie M

مراجعة 5 Star Partnership

كنت أنا وزوجي المشترين (مع زوجي هو وكيل الشراء) لأ...

كنت أنا وزوجي المشترين (مع زوجي هو وكيل الشراء) لأربعة عقارات استثمارية واخترنا توظيف خدمات Brenton Van مع رهن عقاري من فئة 5 نجوم. لقد أكمل مؤخرًا إعادة تمويل منزلنا الشخصي ، وعلى الرغم من أنه استغرق منه ضعف المدة التي تستغرقها عملية إعادة التمويل وسيطًا لإنجازها ، فقد اخترنا منحه ميزة الشك والاستفادة من خدماته في مشترياتنا الاستثمارية. خلال الشهرين ونصف الشهر الذي تعاملنا فيه مع برينتون ، واجهنا تفاقمات لا حصر لها ، سواء على المستوى الشخصي أو غير المباشر من قبل وكلاء البيع الثلاثة الذين كنا نعمل معهم ، فيما يتعلق بنقص التواصل المذهل في برينتون ، وتجاهل الاحتراف في الوقت المناسب ، وإجمالي المتعجرف تجاه خدمة العملاء بشكل عام. بغض النظر ، اخترنا أن نظل متفائلين في تعاملاتنا مع الرهن العقاري من فئة الخمس نجوم. ضد حكمنا الأفضل وتوصياتنا من اثنين من وكلاء البيع للاستفادة من شركة رهن عقاري مختلفة تمامًا ، اخترنا مواصلة العمل مع Brenton على أمل أن يرتقي إلى شعار 5 نجوم "الخدمة هي تخصصنا". هذا لم يتحقق. مر شهران ونصف منذ أن دخلت عقودنا حيز التنفيذ لأول مرة ، وانتهت الجولة التي لا نهاية لها التي حصلنا عليها من برينتون في النهاية بفقداننا اثنين من الشقق الأربعة ، وصرح برينتون بأن "التمويل كان صعبًا للغاية ، ويجب علينا ما عليك سوى اختيار واحد أو كليهما (من العقارين المتبقيين) ، وادفع نقدًا ". بينما لم نكن نقدر تلقي رسالة منه تفيد بذلك ، أجد أنه من الإهمال الشديد أنه فشل في تقديم تلك التوصية قبل أسابيع أو أشهر من الإغلاق المتوقع للضمان ، قبل أن يصبح الإيداع النقدي الجاد غير قابل للإلغاء. على الرغم من الرسوم المتأخرة البالغة 100 دولار في اليوم والتي بدأنا في تحصيلها في 18/9/2020. أقر برينتون في رسالة نصية بأن هذه الرسوم المتأخرة كانت بسبب قدرته غير الكافية على إنهاء صفقتنا. انتظر 75 يومًا ليعترف لنا أن "الشقق السكنية صعبة للغاية" للحصول على قرض لنفسه ، أو
5 نجوم الرهن العقاري لإنجازه.
للأسف ، في تلك المرحلة ، كنا عميقين للغاية في صفقة القرض الخاصة بنا ، وما زلنا نختار محاولة الالتزام بها مع برينتون ، على الرغم من الضغط الإضافي من وكيلي البيع المستائين للغاية لدينا ، للإقلاع عنه ، والخروج من 5 نجوم ، والذهاب إلى مكان آخر.
ومع ذلك ، تجاهلنا أفضل أحكامنا ، لأننا أناس طيبون أرادوا أن نؤمن به ، رغم أنه قدم لنا كل الأسباب لعدم القيام بذلك. بعد تبادل واضح للاستياء من أداء Brentons ، هدد بالتخلي عن صفقتنا ، على الرغم من تقديم جميع المستندات اللازمة إلى متعهد التأمين للمراجعة والموافقة ، والإغلاق المقدر لتاريخ الضمان معلق. (ضع في اعتبارك أنه كان علينا تمديد إغلاق الضمان ثلاث مرات بسبب عجز برينتون الشديد.)
بدافع اليأس والخوف من فقدان شقتيننا المتبقيتين ، تواصلنا (بشكل غير مثمر) مع مدير فرع الرهن العقاري الخمس نجوم روزان شانون عبر البريد الإلكتروني. ذكرت ، وأنا أقتبس ؛ "لا أعرف لماذا قبل برينتون هذه الصفقات في البداية لأن الشقق السكنية صعبة للغاية." لقد دخلنا في صفقتنا 75 يومًا عندما تم إصدار هذا البيان لنا.
بالإضافة إلى ذلك ، كشفت روزان أنها كانت تدرك أيضًا أن المُقرض ألغى صفقاتنا قبل يومي عمل من خلافنا النهائي مع برينتون! لماذا لم يكشفوا لنا هذا ؟؟ !!!
لقد خسرنا تقريبًا اثنين من الشقق المتبقية لدينا و 7000 دولار من الأموال الجادة ، بينما نتقاضى في الوقت نفسه عدة غرامات بقيمة 100 دولار يوميًا بسبب عدم كفاءة Brentons ، وعدم استعداد Roseann للسيطرة على الوضع المتصاعد. إنه لأمر بخس أن نقول إننا نشعر بخيبة أمل شديدة من 5 Star Mortgage ، و Brenton Van ، و Roseann Shannon ، وعرضهم المثير للاشمئزاز للغطرسة وعدم الاهتمام بعملائهم.

مترجم