Anxious-child-of-god23 Forever

مراجعة Specialty Answering Service

دعنا نقول فقط أننا سئمنا كثيرًا من SAS. كنا معهم م...

دعنا نقول فقط أننا سئمنا كثيرًا من SAS. كنا معهم منذ فترة ولكن تركناهم بعد ذلك لأنهم لم يتمكنوا من اتباع التوجيهات. ثم بعد مرور عام ، نسيت مؤخرتي المجنونة سبب تركنا لهم في المقام الأول وعادنا إليهم بسبب هيكل السعر. يا فتى يا فتى ، كان هذا خطأ فادحًا. أنا أبحث حاليًا عن مركز اتصال جديد أو ببساطة أعود إلى المركز الأكثر خبرة الذي كان لدينا من قبل يكلفني المزيد من المال. كونك رخيصًا ليس دائمًا الخيار الأفضل عندما يتعلق الأمر بعملك كما رأينا بوضوح. أتصل بهؤلاء الأشخاص كل أسبوع تقريبًا بشكوى حول شيء يبدو أن عمالهم غير الأكفاء لا يستطيعون فهمه. أنا أكره التحدث إلى الناس بشكل سيء ولكن هناك الكثير من الأشياء التي يفسدها ممثلوهم ، وتعتقد أن الطفل البالغ من العمر عامين يعرف الأسئلة البسيطة التي يطرحها عملاؤنا. أشعر بالذعر أيضًا لأن العملاء يواصلون إخبارنا بأن خدمة العملاء لدينا مروعة عندما يتصلون بمركز الاتصال الخاص بنا. يسعدني أن لديهم مكالمات مسجلة لأننا نعود ونستمع إلى أكبر عدد ممكن ، ثق بي في وضع التطبيق على هاتفك لأنك ستحتاج إلى الاستماع إلى كل مكالمة واحدة لأنهم لا يستمعون إلى محادثات ممثلي خدمة العملاء. لمعرفة ما إذا كانوا يفعلون أي خطأ في المقام الأول. كما ذكرت لي دانييل أنها لا تفحص أو تستمع إلى أي مكالمات ما لم تكن هناك شكوى حول هذا الممثل. سيحاول هؤلاء الممثلين الأغبياء الإضرار بعملك. إنهم لا يتبعون النصوص البسيطة التي ، لسبب غبي ، تستمر في التحديث لجعلها قابلة للتعديل على الأغبياء ، ولا يزال هؤلاء الحمقى ينسون أو يكتفون بقراءة النص. أنا غاضب لأننا أخبرناهم على وجه التحديد أنه إذا اتصل شخص ما وطلب من شخص معين ليقول إنه غير مسموح لي بتقديم هذه المعلومات ولكن يمكنني تلقي رسالة وجعل شخص ما يرد على مكالماتك. أخبر أحد الممثلين الأغبياء شخصًا عشوائيًا قام بالاتصال بالسؤال عن شخص معين أن هذا الشخص يعمل لدينا وتم إخبارهم بوضوح بعدم الكشف عن أي من هذه المعلومات لأنهم لن يعرفوا حتى الحمقى الفظيعين الذين لا تعيشون في نفس المكان الذي تعيش فيه. نفعل ذلك كيف يعرف ممثلوك ما هو الموظف الذي يعمل هنا أم لا. ظللت أحذرهم لمدة شهر تقريبًا للحصول عليها معًا لكنهم رفضوا اتخاذ إجراءات صارمة ضد ممثليهم. ثم أخبر العميل أحد المندوبين بما يريده في التسجيل وما زال هذا الأبله يحتجز العميل لمدة 10 دقائق أو أكثر لمجرد إعطائهم المعلومات الخاطئة. لا ينبغي أن يكون من الصعب أن تلتقط هاتفًا وتقرأه. هذه هي أساسيات الحياة وموظفوهم لا يهتمون بأنهم يريدون فقط شيك أجر. يبدو أنهم يأخذون شكواك فقط ولا يخبرون المندوبين بأي شيء لتغييره على الإطلاق ، بل سيتعاملون معك فقط في مضايقتك معهم طالما أنك تدفع لهم. كنت في المدرسة الثانوية أعمل في Wendy s في محرك الأقراص من خلال عدم وجود سجل نقدي فعلي لإعطائك التغيير الصحيح مرة أخرى ، لذلك اضطررت إلى استخدام عقلي لعد الأموال للعملاء في محرك الأقراص من خلال. بشكل خطير ، كانت هذه وظيفة 7.25 دولارًا وساعة عملتها فيها بفخر وفرح ليس مرة واحدة في أيام ولادتي الطبيعية ، لقد رأيت شركة متخلفة هذه ليست شركة كبلات. أقسم أنهم لا يهتمون بسمعتك أو عملك أو اسمك أو عملائك أو سمعتهم أو نزاهتهم أو خدمة العملاء. أنا حرفيًا على مقربة من مجرد دعم شركة محلية صغيرة تقدم نفس الخدمة ، فقد يكون سعرها أعلى مع دقائق أقل ولكن هناك على الأقل مكتب يمكنني الدخول إليه للتحدث مع الأشخاص الذين يمكنني النظر إليهم ورؤيتهم للنظر إذا كانوا يهتمون حقًا بعملائهم أم لا. هذا يزعجني لأنني أردت حقًا ألا يكون لدي تجربة مروعة مع SAS ولكن إرضاء الأشخاص RUN أتمنى لو كنت قد قرأت المراجعات قبل أن أختار بغباء العودة إليها. أنا أيضًا لا أحب أنهم يحاولون إصدار فاتورتك في نفس الشهر مسبقًا للشهر التالي إذا كان ذلك منطقيًا؟ لنفترض أن دفعة فبراير ستكون مستحقة الدفع في بداية فبراير ومارس الدفعة المستحقة في نهاية فبراير

مترجم