Noah Borthen

مراجعة Hall Chevrolet

اشتريت كولورادو جديد هنا في ديسمبر. اتصلت قبل أسبو...

اشتريت كولورادو جديد هنا في ديسمبر. اتصلت قبل أسبوع للتأكد من أن كل شيء سيكون على ما يرام لأنني كنت أعرف ما أريد ، وما سأدفعه ، وكيف سأدفع مقابل ذلك. في الأساس ، جئت إلى الطاولة مستعدًا للتعامل وافترضت أنهم سيكونون كذلك. كان مندوب المبيعات الخاص بي ، إرنست ، ودودًا وصادقًا ، ولكن كان من الواضح أنه لم يتم إطلاعه أو علمه بما يجري. سارت عملية اختبار القيادة على ما يرام وكنت مستعدًا لإنهاء الأعمال الورقية والمغادرة عندما أسقطوا قنبلة: كان هناك استدعاء نشط اكتشفوه عندما قاموا بتشغيل VIN (شيء تحدثت إليه مع الوكلاء الآخرين قبل أن يأتي العميل من أجله سيارة معينة). لن أكون قادرًا على المغادرة معه وسأضطر إلى الانتظار فترة زمنية غير معروفة لأستلمه. بعد فوات الأوان ، كان يجب أن أتوقف عند هذا الحد وأخبرهم فقط بالاتصال بي عندما يكون جاهزًا ويمكننا إعادة العملية بعد ذلك. ومع ذلك ، فقد كانت صفقة جيدة ولم تتوفر حزمة القطع / الخيارات في أي مكان آخر في المنطقة. غلطتي.

استغرق الأمر 3 أسابيع للحصول على شاحنتي أخيرًا ، وخلالها اضطررت إلى الاتصال بانتظام لمعرفة ما يجري. لقد جعلوني أقود العديد من المقرضين خلال ذلك الوقت ، وكان ذلك أمرًا رائعًا ، ولكن في النهاية كان يمثل مسؤولية أكبر لأنني كنت أقود الإيجار بشكل أساسي. أفهم أن الأشياء تحدث وأحيانًا تكون خارجة عن سيطرتهم ، ولكن هناك طريقة للتغلب على هذا الأمر. لقد اتصلت / أرسلت عبر البريد الإلكتروني بانتظام للحصول على التحديثات ، لكنني لم أجد أي شيء في الواقع حتى ذهبت إلى وكالة أخرى لأطلب منهم إخباري بما يجب أن تكون عليه العملية (لم تكن Hall Chevy خالية جدًا من المعلومات) واكتشف ما إذا كانت الأجزاء تم طلبهم. بناءً على توصية التجار الآخرين ، اتصلت بخدمة عملاء Chevy Corporate وفجأة ، كان كل شيء على ما يرام .... أو على الأقل ، قيل لي ذلك.

لذلك بعد 3 أسابيع ، حصلت أخيرًا على شاحنتي ..... ولكن لم تتوفر بعد أي من الملحقات التي دفعت مقابلها. أيضا ، خزانات الغاز تلك؟ نعم ، سيتعين عليهم "النظر في ذلك".

الآن ، نحن بعد شهرين. ما زلت لا أمتلك الملحقات التي دفعت ثمنها ، والمرة الوحيدة التي يبدأ فيها الوكيل الاتصال بي هي عندما يريدون معرفة ما إذا كنت قد أجريت استبيان العملاء الخاص بي وبطاقات تقرير البائع. نوع من الصعب إعطاء إجابات صادقة هناك عندما لا تزال لم تحصل تقنيًا على كل ما دفعته من أجله. في النهاية ، في نهاية اليوم ، حصلت على صفقة جيدة على شاحنتي وهذا كل شيء. لقد اشتريت العديد من السيارات على مر السنين من تجار آخرين حول هامبتون رودز ورأيت كيف يمكن للوكيل معاملة عملائه بشكل جيد. للأسف ، يمكن بسهولة استبدال Hall Chevy بكشك تسجيل الخروج الذاتي. آسف ، لكن هذه فقط التجربة التي مررت بها. ليس سيئا. لكن ليس جيدًا أيضًا. إذا كنت ترغب فقط في شراء سيارة أو شاحنة ولم تتعامل أبدًا مع الوكيل مرة أخرى ، فمن المحتمل أن يكون هذا مناسبًا لك.

(ديفيد فيلبس في قسم الخدمة ، حتى الآن ، هو الوحيد الذي أجاب على جميع أسئلتي والتأكد من أنه يفعل ما في وسعه).

مترجم