Jen Jones

مراجعة ePremium Insurance

المتاعب والاحتيال. كانت لدي سياسة معهم لمدة عام عل...

المتاعب والاحتيال. كانت لدي سياسة معهم لمدة عام على النحو الموصى به من قبل المالك. لقد أرسلوا إليّ إشعارًا بالتجديد منذ حوالي أسبوع - وأنا على ما يرام. أتلقى اليوم إشعارًا بالإلغاء لعدم دفع دفعة مخصومة تلقائيًا ؟؟ لا يمكن لأي شخص في الشركة أن يخبرني عن سبب عدم إجراء الدفع (مصدر الدفع من جانبي كان جيدًا ، ولم يتغير ولديه أموال أكثر بنسبة 200٪ من المبلغ المطلوب في اليوم الذي زعموا فيه إجراء المعاملة) ، لم أتلق أبدًا إشعارًا بفشل الدفع أو الإلغاء المعلق أو ملاحظة مفادها أنه يمكنني القفز من الهاوية. مجرد تجديد يليه إلغاء بعد 4 أيام.

اليوم ، حصلت على تغطية مع Geico / Assurant ، مقابل أموال أقل وعدم وجود وكلاء خدمة فظين على الهاتف. لم يتنهد أحد في Geico / Assurant عبر الهاتف وصرح بوقاحة أنه مجرد وكيل هاتف ولا يمكنه مساعدتي. لم يخبرني أحد في Geico / Assurant أنهم لا يعرفون سبب تعطل نظامهم ... لا تأتي كل هذه الأعذار من عميلين وقحين للغاية على الهاتف على رقم ePremium. لم يُطلب مني أيضًا إجراء 3 مكالمات هاتفية منفصلة لإعداد تغطيتي مع Geico / Assurant. ومع ذلك ، طلب مني أعضاء ePremium إعادة الاتصال بعد مكالمتين هاتفيتين وقحتين للغاية حتى أتمكن من تسوية رصيد بقيمة 8 دولارات قاموا باختراعه ، عندما يكون مركز الدفع الخاص بهم مفتوحًا في توقيت الساحل الغربي حتى أتمكن من الإلغاء تمامًا وتجنب أي مشاكل. لا توجد خدمة عملاء رائعة.

لا يعني ذلك أنهم سيهتمون ، لكنني بالتأكيد سأخبر المالك وجيراني عن تجربتي المروعة وأوصيهم بعدم الاستمرار في اقتراحهم كمزود للسياسة لدينا.

مترجم