Blair Rushton

مراجعة Sheraton Old Town

كان الفندق بق الفراش. نعم السرير! لقد اشتعلت بالفع...

كان الفندق بق الفراش. نعم السرير! لقد اشتعلت بالفعل واحدة وأخذتها إلى إدارة الفندق. نظر المدير إليه وقال إنه لا يعرف نوع الخطأ الذي حدث. قال إنه سيأتي مبيد حشرات لتبخير الغرفة التي كنا فيها ونقلنا إلى غرفة أخرى. أخبرته أننا لا نريد أن نتحرك إلا إذا فتش المبيد الغرفة التي نتجه إليها للتأكد من أنها لا تحتوي على بق الفراش أيضًا. لم يقل ذلك لأنه سيتعين عليه دفع المال للمبيد للقيام بذلك. ثم قال إنه قادر تمامًا على فحص الغرفة ... ضع في اعتبارك أن هذا هو الشخص الذي قال إنه لا يمكنه التعرف على بق الفراش الذي أحضرناه إليه ، لقد رفضوا رد أموال غرفتنا أو إلغاء الإقامة في الليلة الثانية. كان علينا وضع كل شيء نحضره في أكياس القمامة. كان الأمر مهينًا. كان علينا التخلص من حقائبنا ومحافظنا. لم نحصل حتى على اعتذار.

اليوم ، 3 أغسطس 2019 ، قررت الحصول على غرفة في فندق لي للمبيت فيها لأنني لا أستطيع البقاء في منزلها بسبب الربو. في غضون 10 دقائق من إجراء الحجز ، أدركت أنها قامت بذلك عن طريق الخطأ في هذا الفندق نفسه. حاولت الإلغاء من خلال Priceline وقالوا إنهم لا يستطيعون فعل ذلك ، حيث يتعين عليها الاتصال بالفندق مباشرة. قال موظفو المنضدة الأمامية ليس لديهم السلطة لإلغاء الحجز. عندما طلبنا التحدث إلى أحد المديرين ، قيل لنا إنه لا يوجد مدير واحد مناوب ولن يكون حتى ظهر ذلك اليوم. طلبنا منهم أن يتصلوا بنا المدير ، بالطبع لم يفعلوا ذلك. اتصلنا مرة أخرى وقيل لنا أن المدير ، تاناي ، طلب منهم ملاحظة بشأن الحجز الذي لم يُسمح بإلغائه. لم يكن لديها المجاملة للتحدث معنا مباشرة. سأبقى بعيدًا عن هذا الفندق وأحذر أيضًا من استخدام Priceline لأنه يحد من خياراتك فيما يتعلق بإلغاء أو تغيير حجوزاتك. بضع ملاحظات في هذا الفندق كانت عبارة عن فندق هوليداي إن ويبدو أنهم ما زالوا يستخدمون أقلامهم كما تلاحظ في الصورة. أيضًا عندما تحدثنا إلى Priceline ، قالوا إنهم سيتصلون بالفندق ويسألون عما إذا كانوا سيسمحون لنا بالإلغاء ... تركونا في الانتظار لمدة 10 دقائق ثم عادوا وقالوا آسفون رد الفندق بالنفي. عندما تحدثنا إلى الموظفين في الفندق قالوا إن شركة Priceline لم تتصل أبدًا.

مترجم