Jen Gorski

مراجعة Amber Lights Photography

تحديث- 11 ديسمبر ، 2018- تلقيت صورتي في Dropbox أخ...

تحديث- 11 ديسمبر ، 2018- تلقيت صورتي في Dropbox أخيرًا. لم أتلق تصريحًا لطباعتها واضطررت للاتصال للحصول على ذلك. تقوم Amber بعمل رائع ، أنا حزين حقًا كيف عوملت وفاتت ابنتي بالمواعيد النهائية. أنا بالتأكيد لا أريد أن أرى صراعًا تجاريًا محليًا ، لذلك آمل أن تحصل أمبر على خبراء في المكان وموظفين مدربين يساعدون في حل المشكلات بسرعة بدلاً من ترك العملاء في حالة تساؤل وإحباط.

أقل ما يقال عن خيبة الأمل والإحباط. تم تصوير بناتنا في أكتوبر / تشرين الأول ، وحتى اليوم ، 4 ديسمبر / كانون الأول 2018 ، لم أتلقها. للإفصاح الكامل ، كان هناك خطأ في التواصل الأولي في الوقت الأصلي الذي يمكنني فيه التقاط صوري ، ولكن لم تكن هناك مكالمة من Amber Lights لتأكيد موعدي وعندما لاحظوا أنني متأخر ، لم تكن هناك مكالمة لمعرفة ما إذا كان هناك شيء ما حدث أو إذا كنت في طريقي. لقد وصلنا بالفعل ، ولكن كان الوقت متأخرًا لأنني كان لدي موعد في التقويم الخاص بي في وقت مختلف. في ذلك الوقت ، أخبرتني الفتاة الصغيرة أنه يمكنني الحضور يوم السبت ويمكن لأي شخص مساعدتي. منذ ذلك اليوم ، توقفت عدة مرات ، وتركت رسائل بريد صوتي متعددة ، وتحدثت إلى الفتيات الصغيرات اللائي يردن على الهواتف عدة مرات ، وأرسلن رسالة نصية إلى AMBER مباشرة ، وأرسلت رسالة بريد إلكتروني ، وتواصلت مع زوجي (الذي تم قطع الاتصال به عندما حاول ترك هاتفه) البريد الإلكتروني لإرسال الصور) ... وما زلت لا توجد استجابة ، لا صور ، لا شيء .. أوه ، سأضيف ، لقد دفعت مقابل هذه بالكامل. لزيادة الطين بلة ، أخبرتهم عدة مرات أن لدينا موعدًا نهائيًا في 1 ديسمبر 2018 ، لتقديم هذه الاختبارات لبناتنا ... خمنوا من ليس لديه لقطات رأس في اختباراتها؟
أنا وزوجي أصحاب أعمال في نفس المجتمع الذي يوجد فيه هذا النشاط التجاري ، وأنا أشعر بالفزع الشديد من مدى سوء خدمة العملاء لديهم. إذا تعاملنا مع عملائنا بشكل سيئ ، فلن نكون قد قضينا 20 عامًا في العمل. إنه أمر مخجل حقًا ، ويتجاوز الإحباط. لن أفكر أبدًا في التوصية بها لأي شخص. لا ينبغي أبدًا ، أبدًا ، أن يستغرق الأمر أكثر من شهر للحصول على منتج دفعنا ثمنه ، ولا يجب على العميل أبدًا الاتصال / إرسال رسالة نصية / بريد إلكتروني باستمرار بدون أي استجابة على الإطلاق وافتراضي الوحيد الآن هو أنها فقدت صوري ، حيث طلبت عدة مرات إرسالها إلي في Dropbox ، وما زلت لا شيء.

مترجم