Nicole Sheppard مراجعة Grand Cayman Marriott
أكتب إليكم لأتحدث عن الأحداث المتعلقة بحادث مميت و...
أكتب إليكم لأتحدث عن الأحداث المتعلقة بحادث مميت وقع في فندق Marriott Grand Cayman Beach Resort الخاص بك في 2/9.
بعد ظهر ذلك اليوم ، جلس زوجي وابني البالغ من العمر 8 سنوات على حافة الرمال في انتظار موعدهما للحصول على جت سكي مع شركة Red Sail التي تتعاقد معها ماريوت (في ملكية المنتجع). شعرت بالقلق من عدم إعادة الزلاجات النفاثة ، فلاحظ زوجي وجود جت سكي فارغ يطفو في منتصف المحيط. جلست الآلة لبعض الوقت قبل أن يخرج أحد العمال. في ذلك الوقت ، خرجوا وأخرجوا امرأة غير مستجيبة من الماء كانت مصابة بجرح في الرأس وكانت على وشك الموت بعد أن طفت ووجهها لأسفل في الماء. من هناك تُرك زوجي وثلاثة ضيوف آخرين لرعاية المرأة. إجراء الإنعاش القلبي الرئوي ، والضغط على الصدر ، ومحاولة تحديد مكان جهاز إزالة الرجفان وفحص نبضها. استمر هذا لمدة 15-20 دقيقة بينما بدا موظفو Red Sail و Marriott قلقين ولكنهم غير قادرين على التدخل والمساعدة. بعد 15-20 دقيقة جاء حارس أمن وتولى الإنعاش القلبي الرئوي بينما واصل الضيف الإجراءات الأخرى. واستمر ذلك حتى وصلت سيارة الإسعاف وتم نقلها إلى المستشفى وأعلنت وفاتها. أعلم وقوع حوادث ولكن إليكم ما يقلقني بشأن الأحداث التي حدثت قبل الحادث وبعده:
1- حدثت كل هذه الأحداث في فندق منتجع ماريوت ولم يكن هناك من يستطيع المساعدة. هذا منتجع به مئات من الضيوف يصلون إلى المياه كل يوم (مسبح / محيط) ، وأعتقد أنه سيكون هناك المزيد من الأشخاص المدربين جيدًا للمساعدة في هذا النوع من المواقف. زوجي هو مجرد مواطن صالح ولكنه ليس طبيباً مهنياً وقد وضع في موقف كان مسؤولاً عن حياة شخص آخر. جزء من جاذبية الإقامة في أحد فنادق ماريوت (أكثر من بعض المنتجعات الخالية من الأسماء) عندما تخرج من البلد هو أن هناك معايير عالمية مفترضة تلتزم بها الشركة. هناك الكثير مما كان يمكن فعله لهذه المرأة إذا كان بعض الموظفين مدربين بشكل أفضل للتعامل مع حالات الطوارئ.
2- لم يهتم أحد بمعرفة المزيد من زوجي أو المنقذين بعد ذلك. بينما جاء العديد من الضيوف واعترفوا بجهوده طوال فترة الإقامة ، بدا أن أحدًا آخر يهتم بالحصول على سلسلة الأحداث منه أو من أي شخص آخر. بعد مشاهدة زوجي يقضي معظم الإجازة وهو يعاني من الصدمة من الأحداث - كما هو مستمر - ذهبت إلى المديرة ستيفاني كاسترو ، وقمت بنقل هذه الأحداث إليها. أنا بصراحة لست متأكدًا من أنها تفهم مخاوفي لأنها استمرت في محاولة إعادة الأحداث إلى شركة التزلج على الجليد ، The Red Sails ،. انتهى الحديث بإخبارها أنها ستحضرها إلى فريقها وتتابعها. في تلك الليلة تلقيت خطابًا يشكرني على المعلومات وكان هذا هو الحال.
أود أن أقر بأنه بخلاف هذا المنتجع كان رائعًا ، مع أناس ودودين وأماكن إقامة مجهزة جيدًا. أجد صعوبة حتى في قول شيء سيء عنهم ولكني أعتقد أنه من المهم القيام بشيء ما لتعزيز جهود السلامة هناك. بالإضافة إلى ذلك ، بصفتي عضوًا في فئة النخبة الذهبية ، لم أطلب أبدًا أماكن إقامة خاصة ، لكنني طلبت من الفنادق بشكل استباقي بذل قصارى جهدها لإعطائي نقاطًا مقابل المصاعد المعطلة وما إلى ذلك .... لمسة رعاية لطيفة حقًا. بعد رؤية الحدث الضخم ، الدور الذي لعبه زوجي والطريقة التي أثر بها على إجازته / حياته ، كان لدي حقًا طعم سيء في فمي حيث لم يقم الفندق بأي إيماءة (كبيرة أو صغيرة) للاعتراف بها.
عندما كتبت إلى المقر ، تم توجيهي مرة أخرى إلى ستيفاني حيث تلقيت التقيؤ الذي تلقيته أثناء وجودي هناك. حقًا ، لا يوجد أحد هناك يرغب في معرفة المزيد عن هذا الحادث المميت وكيف كان يمكن للمنتجع أن يلعب دورًا أكبر في إنقاذ الأرواح. أنا متأكد من أنهم سيردون على هذا المنشور ببعض ردود BS لكن هذا بالتأكيد مخيب للآمال.
تعليقات: