Baba Louie

مراجعة Stichting OOK

أعتقد أنه ذات مرة كان هذا مكانًا يفتخر بكونه حاجزً...

أعتقد أنه ذات مرة كان هذا مكانًا يفتخر بكونه حاجزًا عاليًا / ملجأ لا تسامح فيه. ولكن هذا التعيين يحتاج حقًا إلى إعادة النظر فيه أو حتى إلغاؤه بناءً على انتباه الموظفين أكثر من اهتمامه بالمرافق.
خلال استكشافي ، وجدت أن الموظفين ، مثل معظم المؤسسات غير الربحية هذه الأيام ، محاصرون. الموظفون منهكون إلى درجة المرور بالحركات ، وينعكس ذلك في جميع الجوانب ، من الأمن إلى الحاضرين ، مع اهتمام الإدارة العليا بالحفاظ على التسلسل الوراثي أكثر من تذكر بيان مهمتهم وسبب وجودهم.
تبدو السياسات جيدة على الورق ويتوقع من "الضيوف" التوقيع والالتزام بها ، ولكن يبدو أنه لا يوجد اتساق في التنفيذ. في كثير من الأحيان ، يُرى الموظفون تقريبًا يختبئون في مكاتبهم ، وفي طوابق البرنامج يتعرض المرء لضغوط شديدة للعثور على أي موظف مرئي هناك على الإطلاق ، بدلاً من الاعتماد على تقارير الأقران ، وفتح الأبواب لإساءة استخدام السياسات وتجاهلها ، ولزيادة فرص المضايقات ، خاصة بين أولئك الذين كانوا هناك طوال الوقت أو الذين يتكررون الذين تعلموا كيفية قراءة النظام.
إذا كان هناك تحديث للإجراءات لتعكس عدد لا يحصى من الظروف التي يواجهونها بشكل متكرر ، فلا يبدو أن هناك أي مؤشر. لديهم بالتأكيد الكثير ليعرفوه ويفعلونه لذلك لا يمكنك إلقاء اللوم على العمال. إنها مهمة شاقة ونزيهة في التعامل مع المشردين والمحرومين. ولكن هذا يعني نقل المسؤولية إلى التحول التالي أو تأجيلها إلى الإدارة عند حدوث مشاكل ، فإذا واجه المرء مضايقات أو انتهاكات للسياسة أو ظروفًا غير صحية ، فيمكن أن يتم التخلص منها أو العودة إلى الشخص الذي بقي هناك للتعامل معها عن طريق رميها في بلكين. البيروقراطية. بالطبع الكثير من المقيمين هنا ليسوا بهذا التطور أو يفتقرون إلى الخبرة في كيفية التنقل في الأنظمة الإدارية ، لذا فهم يستسلمون ويعانون بصمت أو يجدون أنفسهم في معركة خاسرة من أجل دعم الحقوق التي أنشأتها هذه المنظمة من أجل رفاهيتهم في المقام الأول. كان ينظر إلى الموظفين الأقل خبرة بالإضافة إلى الحاضرين على المدى الطويل المتعبين على أنهم دفاعيون عند الضغط عليهم من أجل المساءلة (مرة أخرى وضع المسؤولية على أولئك الذين يقيمون هناك) أو التعامل مع القضايا على مضض ، وهذا لا يبدو صحيحًا. أو خيرية.
من المفترض عادةً أن تكون ظروف النظافة جيدة جدًا ، وهي توفر جميع الأساسيات بالإضافة إلى منشفة نظيفة أو اثنتين لإيواء الزائرين ، ولكن هذه السمعة قد تجاوزت نفسها ؛ أصبح الأمر أكثر تفاوتًا هذه الأيام ، وهذا ينطبق على مرافق البرنامج وكذلك أجزاء المأوى ، والتي يمكن أن تكون في بعض الأحيان قذرة. على الرغم من أنه يمكن معالجة هذا الأمر من خلال إنفاذ أكثر صرامة للسلوك ، إلا أنه لا يبدو أن الموظفين لديهم ما يزعجهم ، لذلك تتسخ المساحات المشتركة وتنتظر حتى الصباح لموظفي التنظيف ، وحتى ذلك الحين يمكن أن يكون هذا المستوى الأساسي مخصصة للمساحات المشتركة مع عدم تنظيف أماكن النوم حتى. يعزون ذلك إلى النقص في طاقم التنظيف مما يعني أن هذه ليست مشكلة في الميزانية.
المطبخ أمر آخر. إنهم كرماء جدًا في تقديم الطعام وبعض الموظفين يحاولون ويهتمون ، وسيكون من الجيد أن يقدم الضيوف المزيد من التقدير. ثم مرة أخرى ، يعاني المشردون بالفعل من مشاكل كافية ، ويمكن التسامح معهم إذا كانت أذهانهم تتعلق بقضاياهم الخاصة (تبقى الإقامة للمشردين هنا لمدة شهر فقط ولا يمكنك العودة لمدة شهرين على الأقل). لكن هذه المعايير التي كانت تفتخر بها تراجعت قليلاً. إنها رمي النرد ، مع بعض الموظفين لطيفين للغاية والبعض الآخر يكاد يستاء من الأشخاص الذين من المفترض أن يخدموا. وتجدر الإشارة إلى أن أولئك الذين يعملون أو يتطوعون يتغذون بشكل أفضل بكثير من العملاء الذين من المفترض أن يطعموا ، ويبدو أن وضوح هذا في غرفة الطعام غير ملائم بشكل غريب بالنسبة للمؤسسات الخيرية. وجبات الإفطار جيدة وسخية ، وأصبحت وجبات الغداء والعشاء تافهة (باستثناء الموظفين). الكلمة هي القضية ليست التبرعات ، هناك الكثير (ويضيع الكثير).
نظرًا لأنه ليس آمنًا كما هو معلن عنه ، مع معايير اللامبالاة والتلاشي للموظفين ، فإنه يحصل على هذا التصنيف أسوأ جزء؟ هذا هو الأفضل من بين جميع المرافق. نأمل أن تتمكن الإدارة من تغيير الأمور.
زملائي المانحين ، يرجى تصعيد الضغط لتصحيح هذا.

مترجم