Geoff Popadiuk

مراجعة chapung sebali resort & spa

قمت بالحجز في هذا المكان الذي كان من المفترض أن يك...

قمت بالحجز في هذا المكان الذي كان من المفترض أن يكون إلغاء مجاني. لقد قاموا بشحن بطاقتي بمجرد إجراء الحجز (الذي كنت على ما يرام معه) ، لكن بعد ذلك قرروا الإلغاء قبل 23 يومًا من الموعد المقرر لبدء إقامتي. اضطررت إلى كتابتها بعد 8 أيام من ذلك لتسأل عن استرداد أموالي وقالوا إنهم سيعالجونها الأسبوع المقبل. مخيب للآمال للغاية بالنسبة لمكان 5 نجوم المفترض. أنا متأكد من أنه مكان جميل للإقامة ولكن احجز مسبقًا فقط إذا كنت متأكدًا من أنك ستبقى هناك. تعني مطالبتهم بالإلغاء المجاني حقًا أنك ستسترد أموالك بعد شهر +.

استكمال: شكرا على ردكم السيد جورجي. للأسف معلوماتك لا تطابق سجلاتي. لقد رددت على رسالتك في 25 تشرين الثاني (نوفمبر) بشأن الرغبة في استرداد الأموال ، ثم مرة أخرى في 1 كانون الأول (ديسمبر). ويسعدني أن أعرض لك رسائل البريد الإلكتروني هذه إذا كنت ترغب في ذلك. أتطلع إلى البقاء معكم جميعًا في المستقبل حيث يبدو مكانكم رائعًا ، ولكن من سجلاتي كان هناك تأخير لأكثر من أسبوع واحد من وقت تقديم الطلب حتى الإقرار به. أتمنى أن تكون بخير في هذه الأوقات الصعبة.

مترجم