heather wimer

مراجعة Brandywine Ski Resort

هذه الشركة لديها أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطل...

هذه الشركة لديها أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق!

لقد دفعت مقابل دروس الجليد لكن الجدول الزمني الخاص بي تغير لذا لم يعد بإمكاني حضورها. اتصلت في الأسبوع الأول من شهر يناير لاسترداد أموالي وقيل لي إنه يمكنني الحضور واسترداد أموالي على بطاقة الهدايا. رأيت أن Boston Mills كانت مفتوحة من الموقع ، لذلك قدت السيارة هناك لمدة ساعة. أخبروني أن المكتب الأمامي كان مفتوحًا ولكن ليس نادي الثلج ، لذا لم يتمكنوا من مساعدتي. شرحت للمكتب الأمامي أنه على بعد ساعتين بالسيارة بالنسبة لي للخروج (ساعة هناك وساعة للخلف) ، فقالت إنها ستطلب منهم الاتصال بي بشأن هذا الأمر وتطلب منهم إرساله إلي بالبريد.

بعد ذلك تحدثت إلى ثمانية أشخاص مختلفين على الأقل اتصلوا بي مرة واحدة للحصول على معلوماتي - وعدوا بمعاودة الاتصال بي - ولن أسمع أي رد منهم أبدًا - سأضطر إلى الاتصال مرة أخرى والتحدث إلى شخص جديد. تحول هذا إلى شهرين من الإحباط والصداع - سئم من الاستياء.

ثم قبل أسبوع ، تحدثت إلى شخص جديد في مكتبهم وأخبرته عن شهرين من المتاعب وقال إنه سيكتشف كيفية استرداد أموالي على بطاقة هدايا ويتصل بي إما في تلك الليلة أو في اليوم التالي في الأخيرة. لم أسمع مرة أخرى منه! ثم تلقيت مكالمة هاتفية اليوم وأرادت أن تعرف شيئًا عن رد الأموال وأخبرتني أنهم سيفرضون عليّ رسومًا FEE لإرسالها بالبريد.

بعد شهرين ، كان الطلب الوحيد الذي قدمته هو أنهم يلوحون بهذه الرسوم - خاصة وأنني قدت بالفعل إلى هناك مرة واحدة كما طلبوا. لم أرغب في قضاء يوم إجازتي الوحيد في القيادة هناك - لكنهم رفضوا التلويح بالرسوم. لم يكن الأمر يتعلق بالمال - كان يتعلق بهم الاعتراف بالمتاعب التي مررت بها.

هذه أسوأ خدمة تلقيتها حتى الآن.

مترجم