Hana Ally

مراجعة Sura Design Hotels & Suites

أسوأ فندق IVE تمت زيارته! لا أحب ترك مراجعات كهذه ...

أسوأ فندق IVE تمت زيارته! لا أحب ترك مراجعات كهذه لكن هذا الفندق صدمني بسلوكهم. لقد حجزت هذا الفندق من خلال hotels.com وتم إلغاء الحجز عن طريق الخطأ. بمجرد أن تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بإلغاء إقامتي ، اتصلت على الفور بـ hotels.com لإخبارهم وإعادة حجز غرفتي. قال موقع Hotels.com إنني سأضطر إلى دفع مبلغ إضافي قليلاً لأن السعر قد ارتفع في ذلك اليوم الذي كان جيدًا تمامًا (فقط زوجان). سألت موقع hotels.com عما إذا كان بإمكانهم إعادتي رسوم الإلغاء التي تم تحصيلها لأنني أعدت الحجز على الفور وكان ذلك خطأً ، وقالوا إن هذا سيكون جيدًا ، وسيحتاج الفندق فقط إلى الموافقة لأنهم هم من فرضوا هذه الرسوم. رفض الفندق رد رسوم الإلغاء على الرغم من أننا أعدنا الحجز على الفور وفوق ذلك كذب كريم من فريق الحجز الخاص بهم وقال إنهم لم يتلقوا أي اتصال من hotels.com في صباح اليوم التالي وبسبب هذا لا يمكن معالجة رد الأموال. لقد ذهب بالفعل إلى التمويل. قال إنه إذا اتصل موقع hotels.com به في ذلك الصباح ، كان بإمكانهم رد الأموال إلينا. قال موقع Hotels.com إنهم اتصلوا بهم بالفعل مرتين في ذلك الصباح وأرسلوا أيضًا بريدًا إلكترونيًا كما وعدنا بعد أن اتصلنا بهم. لقد كذب علينا أيضًا موظفو مكتب الاستقبال الذين طمأننا أيضًا بأن الفندق سوف يتنازل عن رسوم الإلغاء طالما أن hotel.com قد اتصل بهم لتأكيد ذلك.

إلى جانب الأكاذيب والموظفين السيئين ، واجهنا أيضًا مشكلات مع الغرفة مثل عدم تسخين الدش والحمام الذي يشم رائحة الصرف الصحي باستمرار. بالكاد كان هناك أي مساحة خزانة لتعليق ملابسنا. الآراء التي أعلنوا عنها على صورهم مأخوذة من الفندق المقابل الذي كان خادعًا حقًا. رأينا من الشرفة كان منظرًا مسدودًا للمسجد مع دخول الأبخرة والدخان إلى شرفتنا من مرآب أسفله. بالتأكيد لا يوجد صدق أو نزاهة فقط المال جائع!

مترجم