Nakia Betz

مراجعة Primary Care & Hope Clinic

هذا المكان فظيع. ذهبت هذا الصيف في أول زيارة لي عل...

هذا المكان فظيع. ذهبت هذا الصيف في أول زيارة لي على الإطلاق. كانت السيدات خلف الاستقبال منشغلات بأنفسهن لدرجة أنه لم يتعرف إليَّ شفهيًا. بعد أن انتهوا من الحديث عن مواقف أطفالهم ، سُئلت بعد ذلك إذا كان من الممكن مساعدتي. كنت هناك من أجل لقاء طبيبي. بعد الانتظار لمدة 30 دقيقة على الأقل في غرفة الانتظار (وتذكر أنك كنت المريض الوحيد في غرفة الانتظار) ، تم نقلي إلى غرفة المرضى. بعد حوالي 15 دقيقة أخرى ، جاءت ممرضة تسألني الأسئلة الأساسية العادية. عندما ذكرت طبيب أمراض النساء الخاص بي ، ذهبت لتخبرني أنه يجب أن أقوم برعاية أمراض النساء في مكتبهم بدلاً من الذهاب إلى حيث تم تأسيسي بالفعل (وقح!) ثم قامت بعمل البيانات الحيوية وقالت إن الطبيب سيكون قريباً. بعد حوالي 45 دقيقة ، جاء الطبيب أخيرًا ، دون أي وسيلة لتدوين الملاحظات ولا يوجد رسم بياني يشير إليها من أكون. قالت شيئًا عن رغبتها في معرفة سبب وجودي هناك ، وقلت إنني كنت هنا من أجل مقابلة طبيبي. لديّ تاريخ معقد ، لذلك كتبت لنفسي ملاحظة حتى لا أنسى إخبار طبيبي بأي شيء. لقد قاطعتني قبل أن أبدأ في إخبارها بأي شيء يقول "الآن يأتي معظم الناس إلى هنا بقائمة ولكني أريد أن أعرف ما الذي تريد التركيز عليه ، لذا اختر ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك من قائمتك" ..... بجدية؟! اعتقدت أن الهدف من هذا الموعد هو أن تتعلم عني ، لذلك عندما أحتاج إلى رعاية ، يمكنك إجراء تشخيص مناسب بناءً على تاريخي. حق؟ على أي حال ، كنت هناك قبل لحظات قليلة من طرقي على الباب وسحبتها الممرضة بعيدًا عني. عادت بعد حوالي 20 دقيقة ، ولا تزال بدون وسيلة لتدوين الملاحظات ، وتعتذر لأنها كانت تعاني من "مريض يعاني من مشكلة". ثم أخبرتني أنني بحاجة إلى اختيار ما أريد التحدث عنه اليوم. عندما أختار نوباتي المحتملة ، تقول حسنًا ، سنرسلك إلى طبيب أعصاب. ثم تنقطع الكهرباء. في حالة من الذعر ، نقلتني إلى غرفة بالقرب من الجزء الخلفي من المكتب ، وإحدى تلك الغرف تواجه النوافذ ، لذا كان هناك ضوء. ثم واصلت الحديث عن مشكلاتي الصحية الخاصة في غرفة ذات باب مفتوح ، مع مرضى آخرين يمرون بجانبها ، وكان المرضى أيضًا في غرف مجاورة ، والأبواب مفتوحة بشكل واضح. بعد هذا التغيير في المشهد ، أنهيت الموعد على عجل ، وطلبت مني الاتصال يوم الاثنين عندما يكون لديهم السلطة مرة أخرى لإعادة تحديد موعد للمتابعة. اتصلت بعد أسبوع كامل للتحقق من إحالتي .... لا شيء. اتصلت بعد أسبوع آخر .... لا شيء. ثم أبدأ في الاتصال مرتين في الأسبوع .... لا شيء. بعد شهرين من انتظار الإحالة ، قمت بفصل طبيبي (الدكتورة شايلا تشاستن). ليس فقط بسبب افتقارها إلى القدرة على إظهار أن لديها اهتمامًا حقيقيًا بمرضاها ورفاهيتهم ، ولكن أيضًا بسبب عدم قدرتها على اتباع قواعد HIPPA في موقف غير مألوف بالإضافة إلى الموظفين الوقحين في مكتب الاستقبال. هذا المكان يحصل على نجمة واحدة فقط لأنني لا أستطيع إعطائه صفرًا!

مترجم