Taty MK

مراجعة Hotel Costes

العزيز،

العزيز،

أكتب إليكم لأعبر عن استيائي الشديد.

ليلة السبت جئت أنا وزوجي لتناول الطعام حوالي الساعة 10 مساءً.
لم نقم بالحجز ، وكان المطعم ممتلئًا ، لذلك وجهنا موظف الاستقبال إلى البار ، وأخبرنا أنه يقدم مقبلات صغيرة.
لذلك جلسنا على طاولة في منطقة "بار".

كنت قادمًا للمرة الأولى ، وقد سمعت عن المكان المريح والجو الدافئ.
كان زوجي قد أتى بالفعل لأول مرة مع أصدقائه حيث يمكنهم تناول الطعام في المطعم.

نطلب زجاجة شمبانيا وطبقين من لفائف الربيع وطبق من سمك السلمون المدخن.
وصلت الشمبانيا بسرعة كبيرة مع أول طبق لفائف الربيع والسلمون.
ومع ذلك ، وصل الطبق الثاني من السبرينغ رولز بعد ساعة.

خلال تلك الساعة ، كانت لدينا الرغبة في تدخين سيجارة.

زوجي ، بعد أن دخن على الشرفة عندما جاء لأول مرة ، أخذني إلى مدخلها ، على مستوى الممر ولكن بالقرب من الشرفة.
نحن ندخن سجائرنا بهدوء ونقف للعودة للجلوس بأمان.

حتى الآن ، كل شيء يسير على ما يرام.

بعد حوالي ساعة نشعر برغبة في تدخين سيجارة ثانية.
نعود إلى نفس المكان وأبدأ في إضاءة المنجم.
يصل النادل سريعًا ويخبرنا أنه لا يمكننا التدخين هنا ، ويجب على العملاء أن يدخنوا في الخارج ، فقط العملاء على الطاولة في الشرفة يمكنهم التدخين هنا.
مندهشًا من هذا ، نتجه بلا حول ولا قوة نحو المخرج.

لكننا نرى طاولة فارغة على الشرفة ونجلس هناك لندخن سجائرنا بسرعة حتى لا نزعج العملاء المستقبليين الذين سيصلون إلى هذه الطاولة.

مرت دقيقتان أو ثلاث دقائق بمجرد أن نستقر في أن هذا الخادم نفسه يصل غاضبًا ، بنظرة سوداء ونغمة غاضبة للغاية تنتزع بعنف السيجارة من فمي ومن يدي زوجي.
حتى أنني أعتقد أنه أحرق يديه.

لقد كان عنيفًا ومفاجئًا ووحشيًا لدرجة أنني أذهلتني ، لقد أخافني حقًا ، صرخ فينا أمام الجميع يطلب منا الخروج وليس لدينا ما نفعله هنا!

هؤلاء اللصوص القذرون!

صدم العملاء! وأنا لا أعبر لكم عن حالة الصدمة لدينا!

أعادني زوجي إلى طاولتنا وذهب إلى وكيل مكتب الاستقبال ليسأل عن مدير.
يخبرنا هذا أن المسؤول الوحيد هو هذا الخادم الشهير وأنه لا يمكننا رؤية أي شخص آخر.
طلب من الوكيل الذهاب لرؤية النادل ليعطينا اعتذارًا.
غادرنا بعد ثلاثين دقيقة دون زيارة النادل.

لقد كانت ساعتان في المساء عند 210 دون احتساب الخادم وكان زجاجة الشمبانيا التي كانت في حالة سكر بالكاد بسبب الجو الفاسد الذي أحدثه لنا النادل في الطابق السفلي.
لا ينبغي استخدام هذا النوع من الخوادم في أماكن مثل موقعك.
السيطرة على الغضب هو صفة أساسية في استعادة.
يجب أن يتطلب الخلط بين مناطق التدخين / غير المدخنين وضع لافتات لتجنب المزاج السيئ والعنف المفرط من موظفيك.

على أمل ألا يتسبب هذا الشخص في مزيد من الضرر أثناء خدمته ،

مترجم